M1 les 6: Advisering

• Schoonheidsverzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Introductie

Eerste les van de module harsen gezicht en lichaam.

Instructies

De student gaat veel zelfstandig de lesstof herhalen.

Les 6 Advisering

Deze week

Herhalen / huiswerk:

• Mengvormen cosmetica

Nieuwe lesstof:

• Verkopen kun je leren
  
• Klanten
• Lastige klanten

 

Herhalen Mengvormen

Een oplossing is een ...

1. stof die ervoor zorgt dat de verschillende stoffen goed met elkaar vermengd blijven
2. vloeistof waarin alle stoffen gelijk verdeeld zijn

Een vloeistof waarin heel fijn verdeelde, niet opgeloste vaste stoffen zweven is een ...

1. Colloïdale oplossing
2. Emulgator
3. Suspensie

Welke mengvorm hebben de meeste cosmetische producten?

1. oplossing
2. suspensie
3. emulsie
4. mengsel

Waarvoor worden watervrije oliemengsels vaak gebruikt?

1. dagverzorgingsproduct
2. zonneproduct
3. massageproduct

Waarmee wordt het begrip vochtaantrekkend aangeduid?

1. Hydratant
2. Hydrofiel
3. Hygroscopisch

Vochtopnemend

Vochtafstotend

Vetopnemend

Vetafstotend

Vochtaantrekkend

Vochtvasthoudend

Lipofiel

Lipofoob

Hygroscopisch

Hydratant

Hydrofoob

Hydrofiel

Vaste suspensie 

vloeibare suspensie

poedermasker

schudmengsel

Advisering / verkoop

Filmpje

Filmpje "Verkopen is een vak apart"

Filmpje Beauty Level -> Klaar voor je eigen onderneming (deel 2 vorm je onderneming) -> les klantgesprek -> filmpje; Verkopen een vak apart

 

https://beautylevel.nl/Lesson/14330

Waarom is verkopen belangrijk?

Een goed advies / goede verkoop

• Omzet verhogen
  
• Professionaliteit
  
• Is jouw plicht de cliënt te informeren
  

Alleen uit behandelingen doen halen we te weinig winst, geen marge.

Verkopen een 

vak apart

Als schoonheidsspecialist verkoop je niet alleen je behandelingen en producten, maar ook je salon. Een goed verkoopgesprek levert omzet op. Het zorgt ervoor dat klanten naar je salon komen én blijven komen.

 

https://vickyvermeiren.be/6-valkuilen-bij-productverkoop-2/

Verkopen kan je leren

Op goed te kunnen verkopen, dien je:

• zakelijk inzicht hebben
  
• communicatie vaardig zijn
  
• vakkennis hebben
  
• verkooptechniek beheersen
  
• productkennis
  
• goede persoonlijke presentatie

SS verkopen niet : 

- bang op opdringerig te zijn 

- angst voor weerstand van de klant

Goede beroepshouding

De koper / klant

Doel van de klant:

• Meerwaarde ontvangen door:
• Belangstelling, aandacht
• Goede behandeling
• Invulling van de wens
• Oplossing van problemen
• Relevante informatie
• Persoonlijke touche of service

Reden iets te kopen

Een koper koopt producten en ondergaat behandelingen om allerlei redenen, vaak onbewust!! (impuls inkopen)

De klant koopt bij jou OF gaat naar een ander. Vaak is dit ook een kwestie van gunnen. De klant gunt de koop aan zichzelf (geeft meerwaarde) en aan jou (jij geeft deze meerwaarde als je het goed doet).

Indien deze meerwaarde niet aanwezig is, zal de klant de volgende keer naar een ander gaan.

Filmpje

Filmpje "Je klanten zijn goud waard"

Filmpje Beauty Level -> Klaar voor je eigen onderneming (deel 2 vorm je onderneming) -> les klantgesprek -> filmpje; Verkopen een vak apart

 

https://beautylevel.nl/Lesson/14330

Tips 

• Stel niet alle vragen direct achter elkaar.
• Laat de klant rustig antwoorden.
• Val de klant niet in de rede.
• Luister goed, want dan luistert de klant ook naar jou.
• Net op de non-verbale signalen.
• Let op je eigen houding.

Opdracht

Maak opdracht 

Verkoop- en adviesgesprek vraag 1 t/m 4

Nabespreken

Opdracht

Maak opdracht Verkoop- en adviesgesprek

Vraag 5 t/m 15

Nabespreken

Opdracht Lastige klant

1. Maak een tweetal en ga samen het volgende bedenken.

2. Wat kan je doen bij een lastige klant?

3. Wat moet je zeker NIET doen bij een lastige klant?

Filmpje

Filmpje "Lastige klanten"

Filmpje Beauty Level -> Klaar voor je eigen onderneming (deel 2 vorm je onderneming) -> les klantgesprek -> filmpje; Lastige klanten 

https://beautylevel.nl/Lesson/14330

Opdracht

Maak Opdracht 

Verkoop en adviesgesprek

vraag 16 t/m 18

Nabespreken

Opdracht

Ga naar naar Teams

Opdracht 

Forms Communicatie

Volgende les; Formatieve toets 27 maart

Hoe kijk je terug op deze les?

😒🙁😐🙂😃