Waarden: Zijn ideeën/opvattingen die je belangrijk vindtNormen: Zijn regels / afspraken die horen bij de waarden.
Voorbeeld: Je vindt respect belangrijk, een regel die bij respect past is dat je oudere mensen met U aan spreekt.
Normen ( regels ) kunnen heel duidelijk zijn, maar soms is het ook onduidelijk.
Voorbeeld: Uit de waarden respect, geef je als norm elkaar een hand bij een begroeting, maar soms geef je ook een box in plaats van een hand. Geef je docenten nu wel of geen box?