H7 en H8

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Online les Ondernemen

Wat heb je nodig:

1.  Device (tablet of laptop / computer)

2. Lesboek

Docent maakt gebruik van:

Teams (Class Notebook) en Lessonup.com

Online les Ondernemen

Hoe ziet de les eruit?

Uitleg hoofdstuk 7 en 8 

Aan het eind van dit hoofdstuk:

- Weet jij wat de meest populaire betaalmogelijkheden zijn

- Weet jij wat de voor- en nadelen zijn van de verschillende betaalmogelijkheden

- Weet jij waarom er wettelijke verplichtingen zijn

- Weet jij wat informatieplicht is

- Weet jij wat het recht van retour is

- Weet jij welke informatieplicht je hebt bij het recht van retour

- Weet jij wat algemene voorwaarden zijn

- Weet jij welke informatieplicht je hebt bij algemene voorwaarden

Welke online betaalmogelijkheden ken jij?

Betaalmogelijkheden

iDEAL is een online betaalmogelijkheid. Klanten betalen via internetbankieren van hun eigen bank.

Voordelen:

• Een grote groep klanten heeft de voorkeur om online te betalen met iDEAL
• Voor een webshop winkelier is iDEAL een veilige manier om betalingen af te handelen

Nadelen:

• Soms is iDEAL niet te gebruiken, vanwege onderhoudswerkzaamheden of storingen
• Het bedrijf moet voor het gebruik van iDEAL kosten betalen

Betaalmogelijkheden

PAYPAL kan je zien als een online portemonnee.

Voordelen:

• Met PayPal is het mogelijk om, zonder gebruik van een creditcard of random reader, snel, veilig en gemakkelijk betalingen te doen
• Bij een betaling via PayPal worden geen bankgegevens verstuurd. Alleen de accountnaam en e-mail adres worden verstuurd bij een betaling.

Nadelen:

• Voor een klant zonder een PayPal-account kan het een reden zijn om niet te kopen omdat dat hij een account moet aanmaken om te betalen
• De webshop eigenaar moet een zakelijke account hebben
• Van elke betaling via PayPal moet de webshop eigenaar provisie (kosten) betalen aan PayPal

Betaalmogelijkheden

Creditcards, de drie meest gebruikte creditcardmerken zijn: VISA, Master Card en American Express

Voordelen:

• Met creditcard kunnen grote bedragen afgerekend worden
• De klant hoeft geen saldo te hebben op zijn bankrekening. De creditcard heeft een kredietlimiet

Nadelen:

• Het aanvragen van creditcards kan een paar weken duren
• Creditcard-aanbieders stellen strenge eisen aan de webshop die met deze betaalmethode willen werken
• Betalen met een creditcard binnen een internetomgeving is fraudegevoelig. Tot 6 maanden na de transactie kan de betaling worden teruggedraaid. Deze terugboeking, ook wel bekend als chargeback, is een flink risico voor de winkelier. Hij moet bewijzen dat er wel een koop en een levering hebben plaatsgevonden.
• Het bedrijf en/of klan betalen kosten bij een betaling met een creditcard

Betaalmogelijkheden

Afterpay hierbij betaal je achteraf. Je betaalt namelijk, nadat je de bestelling hebt ontvangen, alleen voor de producten die je wilt houden. De rest van de goederen stuur je weer terug. Je hebt 14 dagen de tijd om de betaling te voltooien.

Voordelen:

• Het biedt de klant gemak. Je kunt namelijk shoppen waar en wanneer je wilt zonder dat je een account hoeft aan te maken
• Het is veilig, omdat je niet betaalt voordat je de producten gezien hebt
• Je kunt betalen op het moment dat het voor jou het beste uitkomt.

Nadelen:

• Het is een dure betaalmethode, veel bedrijven rekenen extra kosten
• Deze betaalmethode wordt niet wereldwijd gebruikt

Met welke 2 betaalmiddelen wordt de betaling niet direct van de bankrekening bij de klant afgeschreven

1. iDEAL & Creditcard
2. Paypal & Afterpay
3. Creditcard & Paypal
4. Afterpay & Creditcard

Informatieplicht

Informatie over de webshop

Je bent verplicht om op de website informatie te geven over de webshop. De onderstaande informatie moet op je website staan:

• Bedrijfsnaam en ondernemingsvorm
• Het vestigingsadres
• Het e-mailadres en telefoonnummer
• De inschrijving Kamer van Koophandel, plaats en nummer
• het BTW nummer
• Welke vergunningen je hebt
• Of je lid bent van een branche-organisatie
• Wie toezicht houdt op de vergunningen die je hebt
• Hoe de klant een klacht kan indienen

Informatieplicht

Informatie over het winkelen

• Je moet de klant in de webshop uitleggen hoe hij van bezoek tot bestelling komt. Welke stappen de klant moet doorlopen om een product te kopen
• Je moet de klant een kopie van de koopovereenkomst aanleveren, dat kan via de mail
• Je moet de klant meedelen welk recht van retour hij heeft
• Je moet de klant informeren het de garantie is geregeld

Tot hoeveel dagen heeft de klant meestal het recht om zijn producten terug te sturen?

Recht van Retour

Bij het kopen op internet hebben de klanten het recht om tot 14 dagen na ontvangst van het product de koop ongedaan te maken.

Deze 14 dagen worden ook wel de bedenktermijn of de zichttermijn genoemd.

Je geeft de klant de volgende informatie over recht van retour:

• Het formulier van herroeping moet je digitaal of als print aanbieden
• Informatie over de termijn, dat is normaal 14 dagen nadat de klant het product heeft ontvangen
• De terugbetaaltermijn voor alle betaalde bedragen, dat is 14 dagen na herroeping
• Wie welke kosten betaalt voor het retour zenden. Wettelijk gezien zijn deze kosten voor de klant

Niet alles wat online verkocht wordt kent een recht van retour. Bij welke producten denk jij dat die niet geldt?

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden gaar over allerlei zaken die bij een verkoop horen, zoals:

• betalingstermijn
• betalingsmethode
• leveringstermijn
• klachtprocedure
• verzendkosten

De voorwaarden moeten wel aan een paar eisen voldoen:

• De koper moet eten dat er algemene voorwaarden zijn
• De voorwaarden mogen niet onredelijk zwaar zijn. Hiermee wordt bedoeld dat je de klant niet zwaar mag benadelen of te weinig rechten mag geven

Online les Ondernemen

Aan de slag!

Maak de opdrachten 7.01 t/m 7.03 en 8.01 t/m 8.03 in de online omgeving