Les 9 Financieel thema Escaperoom

• Thema Financieel
• MBO
• Studiejaar 1

Wat gaan we doen?

week 9: escaperoom Pets Place

Escaperoom

op papier

Uitleg

Een teleurgestelde klant

In deze escaperoom staat een teleurgestelde klant centraal. Het spel start met een telefoongesprek, waarin een klant belt en niet snapt waarom hij een betalingsherinnering heeft ontvangen. Studenten worden in dit spel uitgedaagd om hierop te reageren. Op dit moment beschikken ze nog over te weinig informatie om dat te kunnen.

Omvang

Duur van deze escaperoom is 3 klokuren. Er zijn in totaal 8 opdrachten. U kunt deze escaperoom ook in 2 keer 1,5 klokuur spelen. Als u de opdrachten in 2 sessies van 1,5 klokuur verdeelt, kunt u 4 opdrachten per sessie spelen.

Opdrachten

De studenten gaan in groepjes van 3 à 4 personen informatie verzamelen om een reactie aan de teleurgestelde klant te geven. Door het maken van de opdrachten verzamelen de studenten alle benodigde informatie. Het doel is dat studenten meer kennis en inzicht in de inkoop- en verkoopprocessen van het leermiddel Pets Friends krijgen.

1. Uitdaging escaperoom

Jullie team ontvangt een telefoontje van een relatie van Pets Friends. Luister goed wat deze relatie te vertellen heeft.

Opdracht

Zoek als team uit wat er aan de hand is. Waarom is de klant teleurgesteld?

Hiervoor moeten jullie zeven opdrachten oplossen en daarna kunnen jullie de eindopdracht maken.

Als alle opdrachten zijn opgelost, weten jullie waarom de klant teleurgesteld is.

Bedenk hoe jullie op het telefoontje van de relatie gaan reageren. Jullie krijgen het telefoonnummer van de relatie en iemand van jullie team belt de relatie en legt uit hoe Pets Friends het probleem oplost.

Als de oplossing correct is, mogen jullie de escaperoom verlaten!

Joker

Jullie kunnen een joker inzetten als jullie bij een opdracht vastlopen. Tegen inlevering van een joker ontvangen jullie een hulpmiddel. Je hebt maximaal twee jokers.

Aan het begin van de escaperoom ontvangt een groep studenten van 3 à 4 personen een herinnering van

€ 844,97. Janssen rats & mice bv heeft deze van Pets Friends ontvangen en de heer Janssen heeft hierop inmiddels telefonisch gereageerd. De docent zal de geluidsopname hiervan aan de studenten laten horen. De heer Janssen van Janssen rats & mice bv is teleurgesteld.

geluidsfragment

https://www.stichtingpraktijkleren.nl/fileadmin/portal/fb/Pets_friends/opdrachten/Escaperoom/docent/Telefonische_reactie_Janssen_rats_and_mice_bv.m4a

Opdracht escaperoom

Van de studenten wordt verwacht dat ze uitzoeken wat er achter dit telefoontje zit. Ze hebben meer informatie nodig en ze missen documenten.

Tijdens de escaperoom gaan ze deze documenten met behulp van opdrachten verzamelen. Als de groep 7 opdrachten heeft opgelost, hebben ze 7 documenten in hun bezit en kunnen ze beginnen met de eindopdracht. Hiermee kunnen ze het laatste document (het bankafschrift) krijgen. Bovendien krijgen ze dan ook het telefoonnummer om de teleurgestelde klant terug te bellen. Het spel eindigt als een groepje gebeld heeft en het probleem correct opgelost heeft. 

Oplossing

Uit de documenten zal blijken dat niet alleen Janssen rats & mice bv bij Pets Friends heeft besteld, maar dat ook Pets Friends bij Janssen rats & mice bv heeft besteld. Het verschil tussen beide facturen is keurig door Janssen rats & mice bv aan Pets Friends betaalt. Jansen rats & mice bv heeft dus geen schuld aan Pets Friends en de betalingsherinnering die door Pets Friends is gestuurd is dus onterecht.

www.stichtingpraktijkleren.nl

Bij het begin: check dit!

1. Uitdaging escaperoom

Hierin wordt beschreven wat het doel is van de opdracht.                                                                                                                          Papier

2. Betalingsherinnering van Pets Friends voor Janssen rats & mice bv

Deze betalingsherinnering is gestuurd naar Janssen rats & mice bv.                                                                                                    Papier

3. Telefoongesprek met klant

In dit telefoongesprek spreekt de klant zijn teleurstelling uit over de ontvangen betalingsherinnering.                      Geluidsopname

4. Twee Jokers

De studenten kunnen de joker inzetten om een extra hulpmiddel te krijgen, waarmee ze de opdracht makkelijker kunnen oplossen.                                                                                                                                                                                                                              Papier

5. Computer per groep

De studenten moeten soms gegevens opzoeken in de administratie van Pets Friends in Exact Online. 

De template Pets Friends moet teruggezet zijn. 

Materialen per groep

In deze escaperoom wordt gebruik gemaakt van papieren documenten. In de bijlage "Lijst materialen escaperoom" staat welke documenten op papier moeten worden uitgedeeld. 

De studenten hebben een computer per groep nodig om iets te kunnen opzoeken.

In de reguliere escaperooms wordt vaak gebruikgemaakt van kistjes met sloten, waarvan de code moet worden gevonden om het document te krijgen. In de plaats daarvan ontvangt de student in ruil voor de oplossing (op het invulformulier) het document van de spelleider.

In onderstaand overzicht kunt u zien wanneer wat beschikbaar moet zijn.

Tijdens het spel

1. Opdrachten 1 t/m 7, inclusief invulbladen

Deze opdrachten moeten de studenten eerst oplossen. Ze moeten per opdracht een invulformulier invullen en inleveren.

                                                                                                                                                                                                                                                          Papier

2. Hulpmiddelen escaperoom

Tegen inruil van een joker geeft u een hulpmiddel. Per opdracht is één hulpmiddel beschikbaar.                                                 Papier

3. Documenten

Een document wordt uitgedeeld als het invulformulier van een opdracht is ingeleverd en correct is ingevuld. De documenten zijn genummerd in de volgorde waarin ze uitgedeeld moeten worden. Het bankafschrift heeft als documentnummer 8 en is het slotdocument dat pas uitgedeeld mag worden als de eindopdracht goed is.                                                                                            Papier

4. Eindopdracht escaperoom

Deze opdracht wordt pas uitgedeeld als de opdrachten 1 tot en met 7 juist zijn.                                                                                      Papier

www.stichtingpraktijkleren.nl

Beschrijving per opdracht: Deze escaperoom bevat 7 opdrachten en een eindopdracht.

Opdrachten 1 tot en met 7 kunnen eventueel in willekeurige volgorde worden uitgevoerd.

Wie is wie?

Hierin wordt gevraagd naar de voornamen van de verantwoordelijke functionarissen. Op het hulpmiddel staan de foto's met voornamen van de medewerkers. Met deze voornamen moet een code worden opgelost.

Sudoku XL

De studenten maken in deze opdracht een sudoku. Op het hulpmiddel zijn nog eens 8 extra getallen ingevuld. Met behulp van de ingevulde Sudoku XL kunnen de studenten een lettercode vinden.

Wie woont waar?

De studenten zoeken adressen van afnemers en klanten in Exact Online aan de hand van omschrijvingen op. Door huisnummers op te tellen, kunnen de studenten de oplossing vinden. Het hulpmiddel bevat foto's van de plaatsen, waarin de gezochte relaties zich bevinden.

Pets Friends bestelt

De studenten gaan voor een besteladvieslijst per artikel berekenen hoeveel artikelen besteld zouden moeten worden. De code berekenen zij door het aantal besteladviezen en de benodigde bestelbonnen bij elkaar op te tellen.

Mastermind

In dit spel zoeken de studenten naar de huisdieren van de werknemers. Het hulpmiddel is een deels ingevulde Mastermind. De oplossing is de totaaltelling van het aantal letters van de gevonden huisdieren per baasje.

Kruiswoordpuzzel

De studenten vullen begrippen die in het leermiddel Pets Friends worden gebruikt, in. De code wordt gevormd door de letters in het kruiswoordraadsel samen te voegen. De kleuren in het kruiswoordraadsel zijn daarvoor bepalend.

Cryptofilippine

Aan de hand van omschrijvingen zoeken de studenten dierennamen uit het assortiment van Pets Friends. Op het hulpmiddel staan foto's van de gezochte dieren. Het doel van de opdracht is het artikelnummer van het gezochte dier.

Eindopdracht journaalposten

De studenten moeten journaalposten maken bij documenten, die ze hebben verzameld. De studenten bedenken zelf bij welke documenten ze journaalposten moeten maken. De code wordt gevormd door een afgerond bedrag van het totaal van de debet- of creditzijde.