In deze les zitten 29 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 135 min
Onderdelen in deze les
Week 3
23-05-2023
Slide 1 - Tekstslide
Lesprogramma
Ready for a quiz?
Rollenspel: passagier te laat aan de gate
Thema 1 | Overige statussen en on time performance
Opdracht 5: Gate announcements
Zelfstudie Xerte les 4: Onregelmatigheden en buitengewone omstandigheden
Slide 2 - Tekstslide
Recap lesweek 1
Slide 3 - Tekstslide
Zet de vlucht statussen van een vertrekkende vlucht op de juiste volgorde van afhandeling (1/15):
gate closing, departed, gate open, gate closed, on time, now boarding
Slide 4 - Open vraag
De status 'on time' betekent (2/15):
A
Het vliegtuig vertrekt op tijd
B
Het vliegtuig is op tijd aan de gate
Slide 5 - Quizvraag
GATE OPEN is de fase voordat het instappen kan starten. Noem zoveel mogelijk activiteiten die bij het vliegtuig en bij de gate worden gedaan voordat er gestart wordt met instappen (3/15).
Slide 6 - Open vraag
Als PGSA wordt je 30 tot 90 minuten voor vertrek ingepland om aan de gate te zijn (4/15). Hoe ver dit van te voren is, is afhankelijk van:
Slide 7 - Open vraag
Wat betekenen de afkortingen STD, ATD, STA en ATA in het Flight Report? (5/15)
Slide 8 - Open vraag
Wat is de juiste volgorde van boarden? (6/15)
A
Priority, preboarders, economy
B
Preboarders, priority, economy
C
Economy, priority, preboarders
D
Economy, preboarders, priority
Slide 9 - Quizvraag
In welke fase doe je een final boarding call? (7/15)
A
Gate closed
B
Boarding
C
Gate closing
D
Gate finalized
Slide 10 - Quizvraag
De passagier en de bagage van de vlucht afhalen omdat hij niet mee mag/kan noem je..... (8/15)
A
Deleten
B
Throw away
C
Offloaden
D
Dump
Slide 11 - Quizvraag
Welke passagiers kunnen geweigerd worden op de vlucht? (9/15)
Slide 12 - Open vraag
Wat is een rebate passagier (10/15)?
A
Een passagier die tegen een voordelig tarief vliegt omdat hij bij een luchtvaartmaatschappij werkt
B
Een passagier die korting krijgt omdat hij zijn vlucht heeft gemist
C
Een passagier op basis van airmiles zijn ticket heeft gekocht
D
Een passagier die korting krijgt omdat hij een frequent flyer is
Slide 13 - Quizvraag
In welke fase wordt de brug van het vliegtuig gehaald? (11/15)
Slide 14 - Open vraag
Welke informatie staat er op een Passenger Information List (12/15)? Meerdere antwoorden zijn mogelijk.
A
PRM assistentie
B
Speciale maaltijden
C
Frequent Flyers
D
UM/YP/INF/CHD/BSCT
Slide 15 - Quizvraag
Welke informatie staat er op het loadsheet? (13/15) Meerdere antwoorden zijn mogelijk.
A
Het gewicht en de verdeling van de passagiers over het vliegtuig
B
De hoeveel kerosine, vracht, ruimbagage en post
C
De positie van de lading in het ruim
D
Hoeveel het vliegtuig met alle passagiers, bagage en kerosine weegt
Slide 16 - Quizvraag
Hoe wordt het achteruit duwen van het vliegtuig vanaf de gate in het Engels genoemd? (14/15)
Slide 17 - Open vraag
Hoe heet de tijd tussen het moment dat het vliegtuig aankomt bij de gate en dat het vliegtuig weer klaar is voor vertrek? (15/15)
A
Ready to go time
B
Moving time
C
Turnaround time
D
Fly in / Fly out time
Slide 18 - Quizvraag
Slide 19 - Tekstslide
Slide 20 - Tekstslide
stdeltion.sharepoint.com
Slide 21 - Link
Overige vluchtstatussen
Gate wijziging
Geannuleerd
Vertraagd
(blz. 16 modulereader)
Slide 22 - Tekstslide
Gate wijziging
Gate change;
PGSA aan de gate verwijst passagiers door naar de juiste gate;
PGSA aan de gate doet een omroep om de gate wijziging door te geven.
Slide 23 - Tekstslide
Geannuleerd
Cancelled;
Passagier wordt door luchtvaartmaatschappij zo vroeg mogelijk geïnformeerd;
Passagier wordt naar eerst volgende mogelijke vlucht omgeboekt;
Passagier krijgt een hotelovernachting op kosten van de airline als de alternatieve vlucht pas de volgende dag is;
PGSA informeert de passagier over de rechten van de passagier (= thema 2 | Onregelmatigheden).
Slide 24 - Tekstslide
Vertraagd
Delayed
PGSA informeert de passagier aan de gate door een omroep te maken;
PGSA beantwoord vragen van passagiers over de vertraging;
PGSA informeert de passagier over de rechten van de passagier (= Thema 2 | Onregelmatigheden)
Slide 25 - Tekstslide
Slide 26 - Tekstslide
stdeltion.sharepoint.com
Slide 27 - Link
Invullen leerdoelenkaart
Ga voor jezelf na door het invullen van de leerdoelenkaart in hoeverre je de leerdoelen van Thema 1 hebt bereikt.
Deze leerdoelen zijn een goede weergave wat je moet kennen voor de eindtoets in week 9!
Slide 28 - Tekstslide
Huiswerk voor di 6 juni
Reflectie inleveren in Cum Laude op rollenspel opdracht 4: Passagier te laat aan de gate
Opdracht 5 Gate Announcements inleveren in Cum Laude LET OP: VOORWAARDELIJKE OPDRACHT OM EINDTOETS TE MOGEN MAKEN!
Xerte les 4: Onregelmatigheden en buitengewone omstandigheden