Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Communicatieprocessen
Communicatieprocessen
1 / 27
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Communicatie
MBO
Studiejaar 2
In deze les zitten
27 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
2 videos
.
Lesduur is:
60 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Communicatieprocessen
Slide 1 - Tekstslide
Leerdoelen
Je kunt beschrijven wat mondelinge communicatie inhoudt.
Je kunt het verschil tussen verbale- en non-verbale communicatie benoemen.
Je weet via welke kanalen er wordt gecommuniceerd.
Je kunt het verschil beschrijven tussen interne en externe ruis.
Je weet wat feedback geven inhoudt.
Slide 2 - Tekstslide
Mondelinge communicatie
Zender
Boodschap
Ontvanger
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Boodschap
Om een boodschap over te brengen, gebruik je de onderdelen:
verbale communicatie (de woorden zoals je die opschrijft of uitspreekt);
intonatie (de klemtoon en melodie);
non-verbale communicatie; de lichaamstaal (je houding en je gebaren), mimiek (gezichtsuitdrukking)
Slide 5 - Tekstslide
non-verbaal of verbaal
Je lichaam spreekt met anderen: gevoelens, gedachten, houding en uitstraling zijn vaak aan de 'buitenkant' te zien. Dit is
non-verbale communicatie
.
Spreken of schrijven noemen we
verbale communicatie
Slide 6 - Tekstslide
Welk kanaal kies je voor welke boodschap?
1. praten en luisteren (vocaal auditieve kanaal)
2. wat je ziet (visuele kanaal)
3. aanraken (tactieke kanaal)
Slide 7 - Tekstslide
Via welk kana(len) verloopt het volgende voorbeeld: 'het volgen van een fysieke les'
Slide 8 - Open vraag
Via welk kana(len) verloopt het volgende voorbeeld: '2 mensen telefoneren met elkaar':
Slide 9 - Open vraag
Via welk kana(len) verloopt het volgende voorbeeld: 'als 2 geliefden elkaar in de armen vallen'
Slide 10 - Open vraag
Beschrijf enkele voorbeelden van communicatie binnen je beroep als pedicure.
Slide 11 - Open vraag
Voorbeelden van communicatie
Gesprekken voeren
Een brief, doorverwijzing schrijven
Telefoneren
Het lezen van een folder
Naar een cliënt luisteren
Slide 12 - Tekstslide
Gesprekken voeren
Denk bij het voeren van gesprekken na over:
Wat je gaat zeggen.
Hoe je iets zegt.
Of je de cliënt aankijkt als je tegen hem/ haar praat.
Hoe je houding is.
Of je ook luistert naar wat ze te zeggen hebben.
Of je reageert op wat men te zeggen heeft.
Slide 13 - Tekstslide
Hoe kun je een goede communicatie, relatie met je cliënt opbouwen?
Slide 14 - Woordweb
Het opbouwen van een goede communicatie, relatie.
Neem de cliënt bewust waar en let op de houding van je cliënt.
Neem een ontspannen en positieve houding aan.
Stem je handelen af op het gedrag van je cliënt.
Bouw het contact rustig op.
Geef je cliënt ruimte om zich op te kunnen stellen.
Luister naar de manier waarop je cliënt iets zegt: de stem, houding, intonatie e.d.
Wees ervan bewust dat lichamelijke contact voor je cliënt bedreigend kan zijn.
Slide 15 - Tekstslide
RUIS
Miscommunicatie komt vaak door ruis in de boodschap
Slide 16 - Tekstslide
Slide 17 - Video
Slide 18 - Tekstslide
Welke soorten ruis zijn er?
1. Fysieke ruis: factoren die het spreken, luisteren, kijken, voelen bemoeilijken.
2. Psychologische ruis: vooroordelen die de communicatie belemmeren
Slide 19 - Tekstslide
Geef een voorbeeld van fysieke ruis tijdens een les:
Slide 20 - Open vraag
Geef een voorbeeld van psychologische ruis tijdens je stage
Slide 21 - Open vraag
Feedback geven
Communicatie is een proces.
Een kringloop van actie en reactie; waarbij de reactie dient als feedback.
Door feedback krijgt de zender informatie over hoe de ontvanger de boodschap opvat.
Feedback wordt vaak onbewust gegeven; verbaal en non-verbaal.
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Video
Slide 24 - Tekstslide
Hoe vraag jij feedback
op je stage?
Slide 25 - Woordweb
Vragen en evaluatie
Vragen?
Zijn de lesdoelen behaald?
Je kunt beschrijven wat mondelinge communicatie inhoudt.
Je kunt het verschil tussen verbale- en non-verbale communicatie benoemen.
Je weet via welke kanalen er wordt gecommuniceerd.
Je kunt het verschil beschrijven tussen interne en externe ruis.
Je weet wat feedback geven inhoudt.
Wat vonden jullie van deze les?
Slide 26 - Tekstslide
Bronvermelding
VILANS 2019 Goed in Gesprek:
luister en gespreksvaardigheden in de zorg.
Hennie Rothman-Harmsen (2018). Theorie van de praktijk. Hoofdstuk Sociale en communicatieve vaardigheden. Nijverdal: Les Pieds
Slide 27 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Communicatie modellen
Januari 2023
- Les met
18 slides
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
Communicatie modellen
Januari 2022
- Les met
14 slides
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
H1 | Communiceren
September 2022
- Les met
19 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
2.2 Metacommunicatie & Ruis
Februari 2024
- Les met
33 slides
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
2.2 Metacommunicatie & Ruis Feb
December 2023
- Les met
30 slides
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
Non-verbale communicatie
Februari 2022
- Les met
17 slides
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
didactiek Periode 3 week 7
Maart 2021
- Les met
23 slides
Onderwijsassistenten
MBO
Studiejaar 1
Begeleiden VNM Les3
September 2024
- Les met
26 slides
Beroepsgericht
MBO
Studiejaar 3