Klachtafhandeling
1 / 10
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Als jij als ontvanger de klacht als niet terecht ervaart dan is de klant
A
terecht ontevreden
B
onterecht ontevreden
Slide 3 - Quizvraag
Een klacht zorgt ervoor dat jij als bedrijf weet waarover je klanten ontevreden zijn
A
Waar
B
Niet waar
Slide 4 - Quizvraag
Waarom kan het jou helpen als jij aangeeft welke rol jij speelt tijdens het aannemen van een klacht?
Slide 5 - Open vraag
Kan jij altijd een oplossing bieden voor een klacht?
A
Ja
B
Nee
Slide 6 - Quizvraag
Waarom vat je aan het einde de klacht samen?
