Consumentenorganisaties doen onafhankelijk onderzoek. Ze voeren een vergelijkend warenonderzoek uit. Denk terug aan de les met chocola, chips en pepernoten en aan de video over het testen van de telefoons. Sommige van deze producten krijgen een keurmerk. Dit geeft aan of een product aan bepaalde eisen voldoet.
Wil je een product niet meer, dan kun je actie voeren. Dit noem je consumer power. Denk bijvoorbeeld aan de plofkip.