opbouw triagegesprek-gesprekstechnieken

opbouw triagegesprek-gesprekstechnieken
1 / 16
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 16 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

opbouw triagegesprek-gesprekstechnieken

Slide 1 - Tekstslide

opbouw triagegesprek-gesprekstechnieken
onderwerpen/lesdoelen

toestandsbeelden - diagnoses 
fases en facetten triagegesprek
algemene triagecriteria
luistertechnieken

Slide 2 - Tekstslide

voorbereiding gedaan? Medilect: opbouw van het triagegesprek/ gesprekstechnieken
A
ja natuurlijk
B
nee geen tijd
C
nee geen zin
D
nee anders

Slide 3 - Quizvraag

werken met ingangsklachten

Denken in toestandsbeelden, niet in diagnoses!
Een toestandsbeeld is de omschrijving van de conditie van de patiënt aan de hand van klachten en symptomen zonder te focussen op een diagnose.

Slide 4 - Tekstslide

Wat is een ingangsklacht?
A
een oordeel van de arts over de aard van het ziektebeeld
B
klacht van de patiënt die op de voorgrond staat
C
De nood die bepaalt hoe snel een patiënt gezien moet worden
D
omschrijving van de klachten en symptomen

Slide 5 - Quizvraag

Wat is een diagnose
A
een oordeel van de arts over de aard van het ziektebeeld
B
klacht van de patiënt die op de voorgrond staat
C
De nood die bepaalt hoe snel een patiënt gezien moet worden
D
omschrijving van de klachten en symptomen

Slide 6 - Quizvraag

Wat is een toestandsbeeld?
A
een oordeel van de arts over de aard van het ziektebeeld
B
klacht van de patiënt die op de voorgrond staat
C
De nood die bepaalt hoe snel een patiënt gezien moet worden
D
omschrijving van de klachten en symptomen

Slide 7 - Quizvraag

Wat is een urgentieniveau?
A
een oordeel van de arts over de aard van het ziektebeeld
B
klacht van de patiënt die op de voorgrond staat
C
De nood die bepaalt hoe snel een patiënt gezien moet worden
D
omschrijving van de klachten en symptomen

Slide 8 - Quizvraag

triagegesprek in 3 fases
intake: hulpvraag en ingangsklacht vaststellen

triage met vervolgactie: de urgentie en vervolgactie bepalen en advies geven

afsluiting: checken of de patiënt instemt met de vervolgactie

Slide 9 - Tekstslide

7 facetten van een triagesprek
NAW-gegevens opnemen/verifiëren
De ABCDE-(in)stabiliteit beoordelen
Reden van van het contact en hulpvraag vaststellen
Ingangsklacht vaststellen die de urgentie bepaalt
Urgentie bepalen
Bepalen en organiseren van een vervolgactie
Resultaat afstemmen op de beller

Slide 10 - Tekstslide

urgentie bepalen

Slide 11 - Tekstslide

checklistvragen
Aan het begin van het gesprek (bij stap 3).
Wat is er aan de hand?
Zijn er aanwijzingen voor een levensbedreigende aandoening?
Verloop klachten, andere klachten, hoe lang al klachten?
Andere ziekten, medicijngebruik (Zie journaal)?
Hulpvraag, ongerustheid, zelf al gedaan?
Wanneer een ander belt dan de patiënt: pt aan de lijn?

Slide 12 - Tekstslide

valkuilen
    Alleen gesloten vragen stellen;
    Te snel interpreteren en adviezen geven zonder dat het probleem en de hulpvraag helder zijn;
    De diagnose van de patiënt overnemen;
    De patiënt niet zelf aan de telefoon vragen wanneer een ander dan de patiënt belt.

Slide 13 - Tekstslide

LSD methode

Slide 14 - Woordweb

LSD methode
luisteren
samenvatten
doorvragen

Slide 15 - Tekstslide

stel een open vraag en gesloten vraag aan een patiënt met hoestklachten

Slide 16 - Open vraag