communicatie gastles E&O

• Studielessen
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie!

Wat weet jij eigenlijk
van communiceren?

Verbale en non-verbale communicatie

• verbale communicatie: gesproken of geschreven woorden (ongeveer 10%)

• non-verbale communicatie:lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen 

(ongeveer 90%)

grote vraag

Hoe
kun je weten of de informatie die je hoort, leest of ziet, betrouwbaar is?

communicatie

Je communiceert voortdurend op allerlei manieren. Drie manieren daarvan zijn:

1. non-verbaal of verbaal
2. eenzijdig of tweezijdig
3. persoonlijk of massaal

non-verbaal of verbaal

Je lichaam spreekt met anderen: gevoelens, gedachten, houding en uitstraling zijn vaak aan de 'buitenkant' te zien. Dit is non-verbale communicatie.

Spreken of schrijven noemen we verbale communicatie

eenzijdig of tweezijdig

Eenzijdig = je ontvangt alleen informatie en kunt niet reageren

Tweezijdig = je bent tegelijk zender en ontvanger

Waar gebruiken we media voor?

kennis en nieuws

ontspanning

contact

identiteit

Ruis in de communicatie?

Wat weet je over ruis in de communicatie?

Wat zijn de eerste dingen die bij je opkomen wanneer je denkt aan het woord conflict?

Heb je vaak een conflict met anderen?

ja

nee

Ik word kwaad wanneer...

Ik maak het meeste ruzie met...

Wat doe jij tijdens een ruzie...
Hoe reageer je...

Ruzie los ik op door...

Definitie conflict

= Een conflict ontstaat wanneer er een meningsverschil is, omdat twee (of meerdere) mensen iets anders willen en men niet tot een compromis komt. 

Hoe vermijden?  

Door te communiceren, naar elkaar te luisteren

 --> tot een compromis komen

Wat zijn 2 mogelijke voordelen van een conflict?

Wat zijn mogelijke voordelen van een conflict?  

- Je leert je eigen grenzen beter kennen.

- Zorgen voor helderheid en duidelijkheid. 

- Een conflict kan een vernieuwing in een relatie te weeg brengen. 

-  Het kan als een opluchting aanvoelen. 

--> filmpje van bigbrother tussen Nawel en Peter.  

Herstellingsgesprek!  

 

Wat zijn conflicthanteringsstijlen? 

De  manieren waarop we omgaan met conflicten.  

5 soorten: 

•  forceren
•  problemen oplossen 
•  vermijden 
•  toegeven 
•  compromis zoeken 

0

Elke stijl heeft voordelen en nadelen. 

• Elke stijl heeft dus  eigen gevolgen. 
• Een conflict kan blijven bestaan, verergeren, opgelost worden. 

Welke stijl is voor jou het meeste van toepassing ?

forceren

vermijden

probleem oplossen

toegeven

compromis zoek

Les afsluiten