JCD1 les 2 online marketing

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Online marketing les 2

Mediawijsheid

Bij bedrijven en instelling o.a.:

• Website
  
• E-mailadres
  
• Digitale nieuwsbrieven
  
• Social media
  

Offline naar online…

Afnemers gebruiken internet:

• Om zich te oriënteren op aanbod
  
• Om producten te kopen
  

Cijfers 2022

online aankopen

Devices

producten v.s diensten

We-commerce 

= concepten binnen e-commerce die erop gericht zijn om van online winkelen een sociaal proces te maken.

sociaal shoppen:

• publiceren van gebruikerservaringen
• Delen en liken van social media berichten
•  Influencer marketing

 

F- commerce 

 = handel via Facebook

 

Het aanbieden van exclusieve merkedities levert waardering op onder fans en vergroot de merkbetrokkenheid.

E-commerce 

 Elke vorm van commerciële transactie die wordt afgesloten, via internet via een elektronisch systeem

M - Commerce 

 Mobile commerce = gaat over alle commerciële activiteit op een mobiel apparaat. (mobiele telefoon en tablet)

Voorbeelden van M-Commerce:

• Mobiel bankieren
  
• Contactloze betalingen
  
• Elektronische kaartverkoop
  
• Mobiele geldoverdrachten
  
• Mobiele marketing

E-commerce  

• Langzaam beslissen 
• Vaak multitasken     
• Muis/Touchpad 
• Trigger meestal online
• Snel internet
• Makkelijk typen       

     

 M-commerce

•  Snel beslissen
•   1 taak en ook 1 kans
• Touch, swipe, tap
• Trigger meestal offline
• Variabel internet
•  Moeilijker typen

Belangrijk bij M-commerce:

App met optimaal gebruiksgemak, goede weergave en goede en veilige online betaalmethoden

E-procurement 

 = het ondersteunen van het inkoopproces met behulp van internettechnologie. (Online inkopen)

Doelstellingen

• Kosten controleren
  
• Processen en communicatie stroomlijnen (automatiseren)
  
• Overzicht behouden over proces inkoopproces
  

Omnichanneling

= de ondernemer benadert de klant via verschillende kanalen die naadloos op elkaar aansluiten. De klant staat centraal

Internet heeft mogelijkheden voor de marketinginstrumenten (P’s) vergroot:

• Product --> Customer service via internet (digitale handleidingen, veel gestelde vragen, bestelformulieren etc)
  
• 
  
• Prijs -->  via internet meer mogelijkheden om prijzen te vergelijken
  
• 
  
• Plaats -->  internet zorgt voor extra koopgemak, zoeken naar aanbieders is relatief eenvoudig. Soms zelfs direct leverbaar (bijv itunes)
  

Internet heeft mogelijkheden voor de marketinginstrumenten (P’s) vergroot:

Personeel --> klanten zijn door internet beter op de hoogte van producten en prijzen. Daarnaast biedt het mogelijkheden om klanten te leren kennen

Presentatie --> veel verschillende online mogelijkheden: website, webshop en digitale nieuwsbrieven. Grote kans op cross-selling (bijverkoop) of upselling

Augmented reality = mogelijkheid om op het beeldscherm informatie toe te voegen aan de fysieke wereld

Promotie in Online Marketing

Wetgeving

Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) = regels ter bescherming van privacy van burgers

= Voorschriften voor registratie en gebruik persoonsgegevens

• Alleen na toestemming gegevens opnemen in bestand
  
• Niet beschikbaar stellen aan anderen
  
• Op verzoek klant gegevens verwijderen

Belangrijkste regels ivm e-mails aan klanten

• Alleen digitale mailing sturen aan klanten die hiervoor toestemming hebben gegeven
  
• 
  
• In de mail moet staan wie de afzender is
  
• 
  
• Een No-reply adres is verboden
  
• 
  
• Een afmeldmogelijkheid voor de mailing is verplicht

Deze wet regelt wat er allemaal wel en niet mag met jouw persoonlijke data.

1. Wet oneerlijke handelspraktijken
2. Wet bescherming persoonsgegevens
3. Telecommunicatiewet
4. Wet op productaansprakelijkheid

Wat hoort onder andere
bij Mediawijsheid?

1. Goed kunnen omgaan met programma's en applicaties
2. Goed op de hoogte zijn van actuele dingen zoals het nieuws
3. De programmeertalen Python en HTML
4. Het herkennen van nepnieuws en verstandig omgaan met social media

Wat is de juiste benaming voor het online inkopen van artikelen?

1. E-procurement
2. F-commerce
3. M-commerce
4. We-commerce

Klanten doen aankopen via meerdere aankoopkanalen. Online & offline en verwachten een samenhang en beleving.
Hier is sprake van:

1. Omnichannelgedrag
2. Omnichanneling
3. Crosschaneling
4. Multichanneling gedrag

Jamal heeft gehoord van 'augmented reality'. Wat is dat precies?

1. Met Augmented Reality kun je filmen met je ogen.
2. Augmented Reality is een nieuw social media-kanaal waarmee je 3D-filmpjes kunt opnemen.
3. Augmented Reality is een techniek waarmee je computerbeelden kunt toevoegen aan de wereld om je heen.
4. Augmented Reality is een nieuw filter op Instagram.