vaktheorie donderdag 24 maart, les 9

• vaktheorie
• MBO
• Studiejaar 1

donderdag 24 maart (einde 15:00)

• herhaling hoofdstuk 1 en 2
• terugblik hoofdstuk 5
• maken paragraaf 4.9 en 4.10

Hoofdstuk 1

Lees de casus en maak de opdracht in 2-tallen

Hoofdstuk 2

Maak de oefentoets. Je mag je boek gebruiken!

Klaar?

- laten zien aan docent

leerdoel:

Ik weet welke klanttypen er zijn.

leerdoel: 

Ik weet hoe communicatie verloopt.

Ik weet wat miscommunicatie is en hoe die door interne ruis of externe ruis kan ontstaan.

Ik weet wat verbale en non-verbale communicatie is.

Ik weet wat open en gesloten vragen zijn.

leerdoel: 

Ik weet hoe ik informatie moet geven over artikelen.

Ik weet hoe een verkoopgesprek verloopt.

Ik weet hoe ik om moet gaan met klachten.

Ik weet wat garantie is.

Begrippen hoofdstuk 5 oefenen

Quizletlive 

Klas Heidi

Zelfstandig maken:

paragraaf 4.9 en 4.10 vanaf blz. 126 t/m 136

leerdoel:

Ik weet wat een schappenplan is.

Ik weet hoe ik artikelen op de juiste manier moet bijvullen.

blz. 126

m. 4.28,

blz. 128

opdr. 4.30, 4.32

blz. 130

opdr. 4.33, 4.34

blz. 132 

opdr. 4.35

blz. 133

opdr. 4.36

blz. 135

opdr. 4.39

Huiswerk

maken vanaf blz. 126:

4.28, 4.30, 4.32, 4.33, 4.34, 4.35, 4.36, 4.39