Oefenen met gesprekken

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Oefenen met gesprekken

Formele en informele communicatie

Formeel: 

• Je streeft een duidelijk doel na bv. een zorgvrager zichzelf laten wassen (zelfredzaamheid)
• Volgens vaste structuren en regels
• Je bent beter voorbereid, bv voor een vergadering
• Voorbeelden: slecht nieuws gesprek, intake (anamnese) gesprek, adviserend gesprek, probleemoplossend gesprek, evaluatiegesprek.

Informele communicatie:

• Niet voorbereid
• Op basis van roddels, geruchten
• Bijvoorbeeld: een dagelijks gesprekje met de zorgvrager
  
• Erachter komen hoe het met een zorgvrager gaat
• Voorbeelden: praatje op de gang, kletspraatjes

Casus mevrouw Bos:

Sinds vorige week woon jij, mevrouw Bos, in het verpleeghuis. Vorige week ben je overgekomen vanuit een verzorgingscentrum. Je kon daar niet meer blijven i.v.m. ontoereikende zorg. Je had daar een goede vriendin, Truus, en haar mis je nu wel. Jullie zijn hechte vriendinnen geworden en nu ben jij ergens anders. Dat vind je niet helemaal eerlijk, want zij is eigenlijk de enige vriendin die je nog hebt. Je zou graag met Truus willen afspreken, maar dit kan je niet alleen. Misschien dat

een begeleider met je mee kan. Je bent van plan dit te vragen tijdens het gesprek met je begeleider.

nog geen idee waarover

Welke vragen kun je stellen?

Werk in tweetallen.

1. Bedenk 2 open vragen die je kunt stellen aan je begeleider

2.Bedenk 1 gesloten vraag die je kunt stellen aan je begeleider

3. Geef een voorbeeld van hoe je LSD kunt gebruiken

4. Bedenk 1 suggestieve vraag voor je begeleider

Slechtnieuwsgesprek: rol begeleider

Je werkt als begeleider binnen het verpleeghuis. Sinds vorige week woont mevrouw Bos bij jullie, ze is vorige week overgekomen vanuit een verzorgingscentrum. Helaas kon mevrouw Bos daar niet meer blijven i.v.m. ontoereikende zorg. Vandaag ben je gebeld door haar zoon. Truus, haar vriendin van het verzorgingscentrum, is onverwachts overleden. Ze is in haar slaap overleden, dus ze heeft geen pijn geleden. Volgende week is de begrafenis. Door de jaren heen zijn mevrouw Bos en Truus hechte vriendinnen geworden. Jij moet dit slechte nieuws aan mevrouw Bos vertellen.

Welke vragen kun je stellen?

Werk in tweetallen.

1. Bedenk 2 open vragen die je kunt stellen aan je begeleider

2.Bedenk 1 gesloten vraag die je kunt stellen aan je begeleider

3. Geef een voorbeeld van hoe je LSD kunt gebruiken

4. Bedenk 1 suggestieve vraag voor je begeleider

Casus naspelen:

In tweetallen speel je het rollenspel van mevrouw Bos.

Maak gebruik van de vragen die je hebt bedacht (mevrouw Bos) 

De begeleider brengt mevrouw Bos het slechte nieuws. Gebruik de punten die je hebt opgeschreven. Draai daarna de rollen om.

Hoe vertel je het slechte nieuws?

Wat zeg je tegen mevrouw Bos als zij je vraagt om samen met haar Truus te bezoeken?

Zorg ervoor dat je;

-niet voor mevrouw invult hoe zij zich voelt (NIVEA)

-vertel mevrouw wat je opvalt aan non-verbaal gedrag en vraag na of dit klopt (ANNA), 

- maak gebruik van de sandwichmethode, begin met wat positiefs, dan de trieste boodschap en dan weer afsluiten met wat positiefs.

-geeft geen adviezen of oplossingen (OMA)

Anamnesegesprek:

Een anamnese(voorgeschiedenis van de cliënt) is een intakegesprek met de cliënt en de zorgverlener.

De verpleegkundige verzamelt  tijdens het verpleegproces voor de zorg relevante informatie. 

Wat moet je vragen:

• De ziektegeschiedenis van de cliënt, het verloop van de aandoening en of dit meer voorkomt in de familie.
• Vragen over werk, levensomstandigheden en andere zaken die de klachten kunnen beïnvloeden.
• Door zorgverleners worden allerlei hulpmiddelen gebruikt om alle informatie zo zorgvuldig te verzamelen, Denk aan de 11 gezondheidspatronen van Gordon of de universele zelfzorgtekorten van D. Orem enz.
  

Opdracht 7: Lees Casus Intake/anamnesegesprek Canvas

Bereid in groepjes van 3 studenten. 

1 groepje speelt het na.

Rest van de klas is observant. 

Taak van de observant: 

 

Volgende week:

• Adviserend gesprek
• Probleemoplossend gesprek
• Evaluatiegesprek (casus module methodisch werken); video inleveren, stappen evaluatiegesprek, procesdoelen.