Selectiedag

• Bedrijfseconoom
• Beroepsopleiding

Programma van de dag:

08.30 Welkom en voorstellen

09.00 Rondleiding

10.00 Pauze

10.15 Stellingen & Taalonderdeel

11.15 Rollenspellen

12.15 Uitleg arbeidsvoorwaarden en zelfroosteren

12:30 Afronding & Speeddate

Welkom bij het Rijksmuseum

Presenteer jezelf in 1 minuut!

- Visie

Het Rijksmuseum verbindt mensen, kunst en geschiedenis.

- Missie

In het Rijksmuseum krijgen kunst en geschiedenis betekenis voor een breed samengesteld, hedendaags (inter)nationaal publiek.

Als nationaal instituut biedt het Rijksmuseum een representatief overzicht van de Nederlandse kunst en geschiedenis vanaf de Middeleeuwen en belangrijke aspecten van Europese en Aziatische kunst.

Het Rijksmuseum bewaart, beheert, conserveert, restaureert, onderzoekt, bewerkt, verzamelt, publiceert en presenteert voorwerpen van kunst en geschiedenis, in en buiten het eigen gebouw.

- Kernwaarden

Authenticiteit, Kwaliteit, Persoonlijk, Innovatief, Eenvoud en Openheid

de KUNST mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn

 

Missie Front Office:

Unieke en Persoonlijke ontvangst

Ambitie Rijksmuseum:

Meest gastvrije museum

Missie Front Office

Rondleiding

WELKOM TERUG

Stellingen "service gerichtheid"

Wat betekent ''hostmanship''

voor jou?

Hoe bepaal jij de (service) behoefte van een klant/bezoeker?

Geef een voorbeeld van een situatie waarin jij onvoldoende klantgericht handelde (en een klacht kreeg). Hoe zou je dat nu anders doen?

Beschrijf een situatie waarin jij meer service verleend hebt dan strikt genomen van jou werd gevraagd. Waarom deed jij dat? En hoe reageerde de klant/bezoeker?

De bezoeker staat centraal in het Rijksmuseum. Wat accepteer jij niet? 

Een Italiaanse bezoeker komt met veel woorden en gebaren op je af en spreekt geen Engels en jij geen Italiaans. Wat doe jij als eerste?

Wat vind jij belangrijk in je werk?

        Rollenspel

Arbeidsvoorwaarden en zelfroosteren

Arbeidsvoorwaarden

• Contract voor 12 maanden;
• Proeftijd 1 maand;
• Maandsalaris conform functie en Museum CAO in schaal 4: min. €13,73 tot max. € 16,46 bruto per uur;
• CAO verhoging per 1 juli van 2,5%;
• 100% reiskostenvergoeding vanaf 5km;
• 8% Vakantiegeld, uit te betalen in mei;
• Eindejaarsuitkering 3,4%;
• Aantal vakantie-uren op full time (36 uur) jaarbasis bedraagt 194,2 uur.
  

Speeddate

Bedankt voor jullie komst!