Kwaliteit 1

• Kwaliteit
• MBO
• Studiejaar 3

Kwaliteitszorg 19-9-24

Programma & Lesdoelen  

Inleiding kwaliteitszorg 

Lesdoelen:

• Je weet op welke wijze je de PvB kerntaak 4 dient uit te voeren.
• Je weet op welke punten je beoordeeld wordt in de  PvB kerntaak 4

 

Gezien op teams?

- Studiegids Kwaliteitszorg 

- Huiswerk gemaakt??? 

H4 Inleiding in de gezondh

H6 Zo werkt het apotheek 

Stage Handboek ingezien? 

KD = Kwalificatiedossier

Kerntaak 1 Voert geïndividualiseerde farmaceutische patiëntenzorg uit

W1 - Neemt de zorgvraag aan

W2 - Voert medicatiebewaking uit

W3 - Verzorgt uitgifte van medicijnen

W4 - Geeft instructie over medicatiegebruik

W5 - Verwerkt patiëntgerelateerde informatie en administratie

Kerntaak 2 Verleent niet-receptgestuurde zorg aan de patiënt

W1 - Adviseert over gezondheid en preventie

W2 - Geeft zelfzorgadvies

Kerntaak 3 Biedt productzorg

W1 - Stelt voorgeschreven geneesmiddelen beschikbaar

W2 - Stelt op maat gemaakte geneesmiddelen beschikbaar

W3 - Zorgt voor logistiek en beheer

Kerntaak 4 Werken aan kwaliteit en deskundigheid

W1 - Werkt aan de eigen deskundigheid

W2 - Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

W3 - Werkt multidisciplinair samen en stemt werkzaamheden af

B1-K4-W1 Werkt aan de eigen deskundigheid 

                                                      (leren & ontwikkelen)

Voorbereidende opdracht

Tijdens de uitvoering van deze opdracht werk je aan je eigen deskundigheid. Je kiest in overleg met een verantwoordelijk collega een actueel, beroepsspecifiek onderwerp. Zorg ervoor dat je tijdens het bestuderen van het onderwerp wet- en regelgeving kunt betrekken. Je handelt tijdens deze opdracht volgens de beroepscode van de opleiding

apothekersassistent. Je formuleert een ontwikkeldoel over het beroepsspecifieke onderwerp. Vervolgens ga je je verdiepen in het onderwerp dat je hebt gekozen. Je gebruikt hiervoor minimaal 1 artikel uit een vaktijdschrift. Daarnaast gebruik je minimaal 2 andere, verschillende bronnen. Denk hierbij aan artikelen, podcasts, documentaires etc. Je onderzoekt de actuele wet- en regelgeving die betrekking heeft op je onderwerp. Ook kijk je naar bijscholingen die te volgen zijn over je onderwerp.

Ten slotte reflecteer je op jouw ontwikkeldoel en beantwoord je de volgende reflectieve vragen:

● Wat heb je geleerd over het onderwerp?

● Wat ging er goed in de uitvoering van je onderzoek?

● Wat is voor verbetering vatbaar?

● Hoe zou je het in de toekomst aanpakken?

B1-K4-W1 Werkt aan de eigen deskundigheid 

                                                      (leren & ontwikkelen)

Tot slot schrijf je een samenvatting over het verloop van deze opdracht, waarin onderstaande punten verwerkt zijn:

● het gekozen actuele beroepsspecifieke onderwerp;

● het geformuleerde ontwikkeldoel over dit onderwerp;

● een samenvatting van de informatie uit het artikel uit het vaktijdschrift;

● een samenvatting van de informatie uit andere bronnen;

● relevante wet- en regelgeving die van toepassing zijn;

● bijscholingen die van toepassing zijn;

● de manier waarop je rekening hebt gehouden met de beroepscode tijdens je

onderzoek;

● de antwoorden op de reflectieve vragen;

● bronvermelding. 

B1-K4-W2 Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg                                                (professionaliteit)

Opdracht 1: Kwaliteitsonderzoek Je gaat een kwaliteitsonderzoek uitvoeren en hierover maak je een verslag.

Hierdoor werk je mee aan het verbeteren van de kwaliteit van de beroepstaken en werkzaamheden in de praktijk of organisatie. In overleg met een verantwoordelijk collega kies jij een knelpunt waar jij en/of je collega’s tegenaan lopen in de uitvoering van het werk. Voor dit gekozen knelpunt moet een richtlijn of protocol of procedure aanwezig zijn. Je bestudeert de richtlijn, protocol of procedure en de uitvoering daarvan. Daarna ga je onderzoek doen om een oplossing te vinden voor het gesignaleerde knelpunt. Je richt je op onderstaande onderzoeksvragen en verwerkt deze in een verslag.

● Wat is het gesignaleerde knelpunt?

● Komt de richtlijn, protocol of procedure overeen met de landelijke richtlijnen?

● Houdt iedereen zich exact aan de richtlijn, protocol of procedure?

● Is de richtlijn, protocol of procedure duidelijk? Hoe kun je dat controleren?

● Wat is een mogelijk verbetervoorstel?

● Hoe kun je dit knelpunt en het verbetervoorstel bespreken?

● Bij welke persoon zou je dit het beste kunnen melden?

● Of is een werkoverleg passend?

● Hoe kun je je collega’s motiveren om het knelpunt en het

verbetervoorstel aan te nemen?

● Hoe wordt besloten op welke manier, wanneer, in welke periode en door wie

een knelpunt wordt aangepakt?

● Hoe wordt geëvalueerd of het geplande doel behaald is?

● Hoe wordt de kwaliteit bewaakt, zodat het goed blijft werken?

B1-K4-W2 Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg                                                (professionaliteit)

Opdracht 2: Melden van (bijna-)incidenten en klachtenprocedure Het is van belang dat je op de hoogte bent van de klachtenprocedure en de procedure van het melden van (bijna-)incidenten. Je onderzoekt, na en in overleg met de verantwoordelijk collega, hoe deze procedures in de praktijk of organisatie geregeld zijn. Je verwerkt onderstaande onderzoeksvragen in een verslag:

● Hoe moet je (bijna-)incidenten melden?

● Hoe ziet de procedure er verder uit als een (bijna-)incident geen enkele nadelige gevolgen heeft voor een patiënt?

● Hoe ziet de procedure er verder uit als een incident wel gevolgen heeft voor een patiënt, bijvoorbeeld psychische schade of een extra behandeling in het ziekenhuis?

● Hoe zou jij volgens jou het beste kunnen reageren op een collega die een incident heeft meegemaakt en heeft gemeld?

● Hoe zou jij zelf benaderd willen worden?

● Hoe kan een patiënt een klacht indienen?

B1-K4-W3 Werkt multidisciplinair samen en stemt werkzaamheden af                   (samenwerking)

In dit examen ga je samenwerken met directe collega’s of collega’s uit andere disciplines. 

Je gaat twee verschillende overleggen voeren.

Examenopdracht A

Je voert een overleg met een collega uit je eigen team waarbij het gaat over patiëntveiligheid. Tijdens dit overleg toon je het initiatief om een risico op het gebied van patiëntveiligheid te bespreken. Je geeft jouw visie hierop en je brengt een mogelijke oplossing naar voren. Vervolgens bespreken jullie de mogelijkheden om de patiëntveiligheid te vergroten. Ten slotte maak je samen afspraken over de werkzaamheden die daarvoor nodig zijn en de prioritering daarvan.

Examenopdracht B

Je voert een overleg over een patiënt met een zorgverlener buiten de organisatie waar je werkt of stage loopt.

Tijdens dit overleg draag je relevante informatie over en stem je de werkzaamheden ten aanzien van de zorgverlening aan deze patiënt af. Ten slotte maak je in overleg afspraken over de uitvoering en de prioritering van deze werkzaamheden.

Wie heeft in de apotheek het kwaliteitshandboek gezien?

1. dat hebben we niet
2. ik heb ervan gehoord
3. ik weet waar het staat
4. ik heb het ingezien

www.apotheek.nl

www.hkz.nl

Opdracht  

Lees H4 Inleiding in de gezondheidszorg

Lees H6 Zo werkt het in de apotheek 

op stage: vraag naar Kwaliteitshandboek

Klachten procedure, incidenten melden 

Zijn er nog vragen???