les 2 P1 Communicatie

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Les 2 Comm. Vaardigheden

Welkom! Log in via Lesson up met je eigen naam. Je tas van tafel, telefoons op stil, oortjes uit

Soms zegt een lach meer dan 1000 woorden..

Voordat we starten, de afspraken tijdens de les

- Telefoon op stil en tijdens uitleg van theorie door de docent, leg je jouw telefoon weg. Verwacht je een telefoontje, geef dit vooraf de les aan.

- We luisteren naar elkaar en gaan niet door elkaar heen praten. Wanneer er uitleg wordt gegeven houd je je mond.

- We eten niet in het lokaal, iets te drinken mag wel.

- Heb je een vraag of weet je het antwoord op een vraag, steek je hand op.

- Je hebt een open houding naar anderen en de lesonderwerpen.

- Je leermiddelen zijn geactiveerd en je kunt opdrachten maken uit Boom en Teams.

Wat gaan we doen vandaag

Terugblik les 1

verdiepen communicatie schema + eenzijdige/meerzijdige communicatie

Oefeningen Non verbale communicatie

Oefeningen verbale communicatie

theorie waarnemen en interpreteren van communicatie

Opdracht in teams:  eerste indruk

Puzzel opdracht

Evaluatie les en vooruitblik les 3

wat weet je nog van de vorige les?

Les 2 Het communicatie schema

Doelen: Je kunt de verschillende elementen uit het communicatie schema benoemen en herkennen en dit toepassen in je eigen communicatie.

Je weet wat de begrippen waarnemen en referentiekader met elkaar gemeen hebben.

Je kunt de begrippen verbaal, non verbaal, mimiek, intonatie in eigen woorden uitleggen.

Bij communicatie is een goede volgorde van belang. Sleep de woorden naar de juiste plek.

ontvanger

zender

boodschap

Medium

 Goedemiddag mevrouw,

Vrijdag is mij te horen gekomen dat we 12 maart (wat diezelfde dag was) boekverslag 8 moesten inleveren. Ik dacht dat we ons boekverslag een week later moesten inleveren (vrijdag 19 maart) nu is mijn vraag of ik het boekverslag vrijdag 19 maart mag inleveren omdat ik het niet meer red om dit weekend mijn boekverslag af te krijgen.
Mijn excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,

 Goedemiddag mevrouw,

Vrijdag is mij te horen gekomen dat we 12 maart (wat diezelfde dag was) verslag 8 moesten inleveren. Ik dacht dat we ons verslag een week later moesten inleveren (vrijdag 19 maart) nu is mijn vraag of ik het verslag vrijdag 19 maart mag inleveren omdat ik het niet meer red om dit weekend mijn verslag af te krijgen.

Mijn excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Goedemiddag mevrouw,

Vrijdag is mij te horen gekomen dat we 12 maart (wat diezelfde dag was) verslag 8 moesten inleveren. Ik dacht dat we ons verslag een week later moesten inleveren (vrijdag 19 maart) nu is mijn vraag of ik het verslag vrijdag 19 maart mag inleveren omdat ik het niet meer red om dit weekend mijn verslag af te krijgen.
Wat is het zender/boodschap/medium/ontvanger model van dit voorbeeld?

Mijn excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Mats werkt in de gehandicaptenzorg. Hij vraagt aan Jerrel of hij hulp nodig heeft bij het aankleden. Jerrel geeft aan dat dat niet nodig is.
Schrijf op: Zender/boodschap/medium/ontvanger

Is Jerrel aan het einde de zender of de ontvanger?

1. de zender
2. de ontvanger
3. allebei
4. geen van beide

Na het lezen en horen van het communicatieschema, is dat eenzijdige communicatie of tweezijdige communicatie?

1. eenzijdige communicatie
2. tweezijdige communicatie

Als je voor de televisie zit, is dit eenzijdige communicatie of tweezijdige communicatie?

1. eenzijdige communicatie
2. tweezijdige communicatie

Als je met jouw mentor in gesprek bent, is dit eenzijdige of tweezijdige communicatie?

1. eenzijdige communicatie
2. tweezijdige communicatie

Verbale communicatie

 is een vorm van communicatie waarbij je je uit met woorden of geluiden. Verbale communicatie kan zowel gesproken als geschreven zijn. Voorbeelden van verbale communicatie zijn: het voeren van een gesprek of het schrijven van een e-mail. 

Non verbaal

Het is belangrijk dat je goed let op de non-verbale signalen die een cliënt geeft, en deze probeert te herkennen. 

Door je bewust te zijn van de non-verbale signalen die de cliënt geeft, kun je hem beter begrijpen. Dit bevordert de communicatie.

Onbewuste zaken

. Denk bijvoorbeeld aan geuren en kleuren. Onbewust hebben deze dingen invloed op de manier waarop je communiceert met de cliënt of zijn sociaal netwerk. Zo kan een bepaalde kleur bij een cliënt onbewust heel veel bij jou naar boven halen. De kleur zorgt op dat moment voor een bepaalde stemming.

Lichaamstaal

Communiceren met lichaamstaal noem je pre-verbaal. Denk aan je houding, je manier van bewegen en je gezichtsuitdrukking. Door je houding zend je informatie naar de ontvanger over hoe je je voelt of hoe je ergens over denkt

Groepsoefening 1

We gaan een oefening doen met lichaamstaal.

We delen de groep op in twee groepen.

aan de hand van de houding die iemand aan neemt gaan we een test doen.

groepjes van 2-3 en kijken naar de houding die iemand aan neemt

Groepsoefening II

We gaan in de twee groepen kijken of we de mimiek en houding kunnen raden.

Welke emotie/mentale toestand denk jij dat jouw klasgenoot uitbeeldt? 

Groep 2 pakt pen en papier. Schrijf ze op, hoeveel heb jij er goed? Wat zegt dat over jouw vermogen om goed te communiceren?

kaartjes met een emotie uitdelen

alle non verbale elementen

Tijd en ruimte ( hoelaat, kleine ruimte)

Lichaamstaal ( houding, mimiek

onbewuste zaken ( Geur, kleur, geluid, voorafgaande gebeurtenis)

Uiterlijke kenmerken + kleding stijl

Pauze

je hebt 30 minuten pauze

Dat betekent dat jullie terug zijn om ........................

Stem en intonatie

 De boodschap die je aan de ontvanger zendt, kan anders op hem overkomen door bijvoorbeeld de toon van je stem, je intonatie of je spreektempo. Hierbij gaat het er dus om hoe je iets zegt tegen de ander.

We gaan oefenen met onze stem en intonatie,

Ik heb 4 vrijwilligers nodig

kaartjes met een zin en deze op zoveel mogelijk verschillende manieren uitspreken

We gaan kijken zonder geluid

Wat zie je? Wat voel je erbij?

We gaan nu alleen luisteren naar het geluid

Wat hoor je allemaal?

00:35

Wat voor stemgebruik hoor je allemaal en intonatie bij de presentator?

Geoefend met verbale en non verbale communicatie

Jullie hebben net al gemerkt dat de houding die iemand aan neemt, het uiterlijk en mimiek een bepaald signaal afgeven.

Ons brein interpreteert dit altijd anders en is niet altijd juist.

We gaan een het nu hebben over de kracht van interpretatie

Wat gaan we doen vandaag

Terugblik les 1

verdiepen communicatie schema + eenzijdige/meerzijdige communicatie

Oefeningen Non verbale communicatie

Oefeningen verbale communicatie

theorie waarnemen en interpreteren van communicatie

Opdracht in teams:  eerste indruk

Evaluatie les en vooruitblik les 3

 Waarnemen

Waarnemen vs interpreteren

1. Objectief (feiten)

2. Subjectief (persoonlijke waarneming)

Waarnemen is iets bemerken, horen, signalen, herkennen, observeren.

Binnen het communicatieproces praat men over waarnemen van de boodschap( coderen) van de zender door de ontvanger.

Wat zien

jullie hier?

Grote kans dat je bij de 2e afbeelding ook een oude vrouw ziet en de jonge dame

niet. Kijk eens langer. Zie je nu ook de jonge vrouw? (voor degene die het nog

niet ziet; de neus van de oude vrouw is de kin van de jonge vrouw en het

zichtbare oog van de oude vrouw is het oor van de jonge vrouw).

Dat heeft te maken met je referentiekader. Je zag eerst een afbeelding van een

oude vrouw, daarom zie je die bij de 2e afbeelding ook. Je kijkt naar de 2

e

afbeelding met een “geconditioneerde” bril. Als jou echter eerst een afbeelding

van een jonge vrouw was getoond, dan zag je in de 2e afbeelding zeer

waarschijnlijk de jonge vrouw in plaats van de oude.

In de afbeelding zie je dus een jonge EN een oude vrouw.

Twee mensen kunnen dus exact hetzelfde “zien”, het volkomen oneens zijn met

elkaar en toch allebei gelijk hebben. 

interpreteren ( subjectief waarnemen)

Interpreteren is het datgene dat je vaak automatisch na observeren doet. 

Je geeft betekenis aan wat jij ziet en dat is subjectief. Op het moment dat jij iemand zijn ogen tranerig ziet worden, interpreteer jij dit door in te schatten dat iemand emotioneel is.

Wanneer je hier een oordeel aangeeft ( wat een aansteller) maak je een vooroordeel over iemand.

Voorkomen fouten in beoordeling waarneming

Bewust zijn van feit dat je waarneming subjectief is

Zelfkennis

Mensenkennis

Opdracht eerste indruk

We hebben net je waarneming getest door verschillende oefeningen en afbeeldingen.

We gaan nu een individuele opdracht maken over jouw waarneming/interpretatie over een persoon .

Ga naar teams, download het bestand en maak de opdracht.

Bespreken opdracht

we gaan de opdracht bespreken.

Deel je antwoord en aan het einde hoor je of je waarneming goed was of niet.

terugblik

We hebben geoefend met het communicatie schema en eenzijdige en meerzijdige communicatie

we hebbengeoefend met verbale en non verbale communicatie

We hebben geoefend met waarnemen en zijn bewust geworden van onze eigen interpretatie.

Welke begrippen heb je geleerd vandaag?

Volgende week

Doel van communicatie

meta communicatie