In deze les zitten 20 slides, met tekstslides en 1 video.
Onderdelen in deze les
Q2: W4: De Commerciële Onderneming
Lisette Strooband Bas Brouwers
Slide 1 - Tekstslide
Onderwerpen extra uitleg
Klantprofiel en waardepropositie
Pijnverzachters vs. voordeelverschaffers
Golden circle
Channels
Slide 2 - Tekstslide
Doelstellingen week 5:
Deze week:
Herhaling BMC
Extra uitleg
Opdracht
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Bouwsteen 1: Klantensegment
Doelgroep: "een groep mensen met specifieke kenmerken, wensen en behoeften waarop je de business afstemt"
Slide 5 - Tekstslide
Marktsegmentatie
Let op!
Je gebruikt meestal meerdere segmenten om je doelgroep te omschrijven
Slide 6 - Tekstslide
Marktbenadering
Op welke manier wordt de klant benaderd?
geconcentreerd
gedifferentieerd
ongedifferentieerd
1 of klein aantal doelgroepen
Meerdere doelgroepen
--> aangepast per doelgroep
Je deelt de markt niet in, in doelgroepen
-->Je richt je op iedereen
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Tekstslide
Prioriteren van verschillende klantentypes
Als het klantprofiel geschetst is, is het tijd voor een belangrijke vervolgstap: het prioriteren van de klanttaken, pijnpunten en voordelen --> Waardemap (waardenpropositie)
Slide 9 - Tekstslide
Slide 10 - Tekstslide
Pijnverzachters
Koppelen aan meest ernstige pijnpunten van het klantensegment
Slide 11 - Tekstslide
Pijnverzachter
1. Hoe draag je bij aan
ongewenste resultaten
en problemen in de
klantentaken
2. hoe lever je besparing op?
3. Hoe neem je hindernissen
weg
4. Hoe verklein je risico's
Slide 12 - Tekstslide
Voordeelverschaffers
1. Hoe maak je de klant
echt blij?
2. Voordeel, wensen en
verwachtingen of hoe je
de klant zal verrassen .
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Tekstslide
De Golden Circle
De Golden Circle vat eigenlijk samen waarom sommige organisaties zo ontzettend succesvol zijn: zij weten waarom ze dingen doen, zoals ze doen.
Dit model helpt om de missie en visie te verwoorden en strategie te bepalen.
Slide 15 - Tekstslide
Slide 16 - Video
Slide 17 - Tekstslide
Slide 18 - Tekstslide
Unic Selling Points
Product eigenschappen die uniek zijn.
Unieke eigenschappen --> beter verkoopargument
Slide 19 - Tekstslide
Opdracht: verdieping op Spotify
Zoek het volgende op over het bedrijf Spotify:
1. Waarom bestaat de organisatie? Verwerk deze info in de Golden Cirkel
2. Wat is de missie en visie van Spotify?
3. Wat maakt spotify uniek? (USP's)
Opdracht staat in teams: inleveren voor vrijdag 13 december 23:59
