Wie durft? Iemand gaat zo de klas uit. Bij terugkomst hoor je in welke situatie je zit. Hieronder staan een paar situaties als voorbeeld. Probeer zo goed mogelijk in je rol te blijven.
De rest van de klas let op en geeft feedback.
- Iemand komt een product terugbrengen waar hij niet blij mee is.
- Je komt op je stageplek aan maar je weet niet waar je moet zijn.
- Een klant is niet tevreden over hoe je haar geholpen hebt, je manager spreekt je hierop aan. Maar jij weet zeker dat je de klant wel goed geholpen hebt.
Nog een andere goede situatie?