Les 15 Escalatieladder

• Communicatie
• HBO
• Studiejaar 4

Escalatieladder 

Wat is het doel van de escalatieladder?

Doel escalatieladder

De ladder bestaat uit drie fases, verdeeld over negen treden. Iedere stap op de ladder heeft gevolgen voor het gedrag, de emoties, de houding en de manier van denken van de betrokkenen.

Doel is: Een conflict zo hoog mogelijk op te ladder op te lossen. Voorkomen dat je het conflict groter wordt. 

Gebruik escalatieladder

• Je kunt deze ladder gebruiken om te bepalen in welke fase van het conflict de betrokkenen zich bevinden. 
• Vanuit daar kun je een passende oplossing zoeken. 
• Je probeert de betrokkenen steeds een stapje hoger op de ladder te krijgen, zodat ze weer beter met elkaar kunnen omgaan en overleggen.

Achtergrond 

De term escalatieladder komt van Friedrich Glasl en bestaat al sinds 1941. 

Het geeft aan hoe een conflict zich ontwikkelt. Hoe lager op de ladder, hoe moeilijker het op te lossen is. 

In een conflict zijn drie fases te onderscheiden. 

Drie fases tijdens een conflict

Vechtfase 

Relationele fase 

Emotionele fase 

Fases 

1. Relationele fase = meningsverschil, beiden op zoek naar een oplossing, herstellen van de relatie belangrijk.
2. Emotionele fase = redelijkheid is weg, emotie neemt de overhand, eigen ik eerst
3. Vechtfase = niet meer samen door één deur kunnen, gericht op de persoon, 

Escalatieladder

Overal? 

Een escalaiteladder geldt overal. In de klas, tussen collega's op een school, in een organisatie. 

Naar de klas

Wat merk je in de klas van de escalatieladder? 

Wat staat er bij jou op 1 bij de escalatieladder?

Wat is jou escalatieladder?

Hoe kan je escalatie voorkomen?

Vragen