Het zorgen voor kwaliteit in je werkveld en in je organisatie en op je afdeling (macro, meso, micro).
Het gaat hierbij om alle inspanningen die een organisatie, instelling of beroepskracht levert.
Het heeft als doel dat de client tevreden is en dat jij als beroepskracht je prettig en veilig voelt in je werk.
Lesduur is: 60 min
