les 4

• Verkooppraktijk
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 1

omgaan met anderen 

lesdoel

In een winkel praat je met collega's, leidinggevenden en klanten. Dit moet op een fijne manier gebeuren. In deze les leer je dat.

Je moet op een goede manier kunnen luisteren, praten of iets duidelijk kunnen maken.

Wat is verbale communicatie?

1. schreeuwen
2. Nederlands praten
3. met woorden of geluiden.
4. fluisteren

Verbale communicatie

Iets duidelijk maken met woorden of geluiden.

verbale en non verbale communicatie

Wat zal non-verbale communicatie dan zijn?

Meestal gebruiken we alle 2.

We praten en we maken ook tegelijk gebaren.

Wanneer communiceer je met klanten?

Hoe kun je met klanten communiceren?

omgaan met klanten

- Wees vriendelijk

- Kijk de klant aan

- Praat keurig Nederlands

- Zeg U

praktijkopdrachten.

- assortiment                                         - artikelkennis

- prijstang                                                - kassa

- actieposter                                           - cadeau inpakken 

- stoepbord

- stad: artikelpresentatie (2 leerlingen)

               beveiliging (2 leerlingen)