Gesprekken voeren (incl. luisteren)
Het examen bestaat uit totaal
10 dialogen:-5 situaties op de grond: verlopen paspoort en overbagage, Axxicom, gevaarlijke stoffen, speciale bagage, zelf service kiosk (4/5 met incheckprocedure, 3/5 met wegwijzen).
-5 situaties aan boord: nooduitgang, vieze geur, telefoneren, kind van > 2 jaar op schoot, te grote handbagage.