gesprekstechnieken

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 4

Wat weet je nog van
gesprekstechnieken

wat als je geen gesprekstechnieken toe kunt passen?

Welke succeservaring heb jij met een gesprek in de BPV?

Welke gesprektechnieken ben in het tweede gesprek tegen gekomen?

Het gesprek

1. Beginfase
   - Creëer een goede sfeer
   - Aangeven van de structuur
2. Middenfase
   - Gebruik gesprekstechnieken
   - Wat wil patiënt/voorlichting/advies
3. Eindfase
   - Afronding

Creëer een goede sfeer: patient aankijken, aandacht op de ander richten, vriendelijk en belangstellend zijn

Controleer: kan de patiënt je nog volgen? Hoe verloopt het gesprek? Hoe voelt de patiënt zich, zijn jullie tevreden?

Middenfase - gesprekstechnieken

3. Een gesprek samenvatten

     - Wees kort en volledig

     - Zeg het in je eigen woorden

     - Geef geen oordelen

Niet exact hetzelfde zeggen -> papegaai

Dwingt je om goed te luisteren

Controle voor jezelf

Brengt orde aan

Kan tot nieuwe inzichten leiden

Gesprekstechnieken: 4 principes

1. Wees empathisch: het gaat om daadwerkelijk inleven in de cliënt en niet doen alsof. 

2. Ontwikkelen van discrepantie: richt je op het verschil (vanuit het perspectief van de cliënt) tussen het huidige en toekomstige gedrag. ‘Hoe ben of doe ik nu en hoe wil ik doen of zijn?’

3. Meeveren met weerstand: vermijd discussie of argumentatie. Veer mee met de weerstand en zie dit als een kans.

4. Ondersteunen van eigen effectiviteit: het gaat er hierbij om dat je het geloof in eigen kunnen ondersteunt en versterkt. Eigen effectiviteit is een directe voorspeller van gedragsverandering.

Oefening

Ik zoek: 2 studenten die een rol willen spelen:

Sanne en Mw Rientjes. (Alle andere studenten komen ook aan bod)

Lees je rol en/of gesprekstechniek die je moet gaan toepassen

Sanne en Mw Rientjes zitten in het midden van de kring.

Sanne start het gesprek, wanneer ze vast loopt of een (andere) gesprekstechniek wil toepassen wijst ze een andere student aan die de rol van Sanne overneemt en zijn/haargesprekstechniek gaat toepassen.

Iedereen schrijft op welke gesprekstechniek een student toepast. Dit bespreken we na. 

Evt: Casus oefenen

Zie toepassingstaak 1 week 20

Bereid in je subgroep een gesprek met Mw van Veen voor

Pas verschillende gesprektechnieken toe

Voer het gesprek in je groep, maak een opname

Geef feedback op elkaars gesprekken adhv gesprekstechnieken

Plaats de opname in teams

Reflecteren 

Reflecteren: STARR