ProtocolEen specifieke uitwerking van hoe er in specifieke werksituaties gehandeld moet worden en in welke volgorde, langs welke stappen en via welke besluitvormingen.
Doel: eenheid aan te brengen in de wijze waarop gewerkt wordt.
In een protocol staan (bijna altijd) richtlijnen, regels en procedures aangegeven om het handelen te structureren en te stroomlijnen.
Procedure
Een procedure is een (mondeling of schriftelijke) aanwijzing ten aanzien van de vraag in welke volgorde bepaalde acties ondernomen moeten worden om de veiligheid te waarborgen en/of de activiteit succesvol af te ronden.
Richtlijnen, regels en voorschriften
Dit zijn (zeer) concrete aanwijzingen waaraan medewerkers zich in hun werk dienen te houden.