Beroepshouding Dienstverlening

Geheimhoudingsplicht

1 / 15

Slide 1: Tekstslide

Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 15 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

Lesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Geheimhoudingsplicht

Slide 1 - Tekstslide

Doel

Je weet wat geheimhoudingsplicht is

Slide 2 - Tekstslide

Wat gaan we doen?

Kennis maken met beroepshouding
Hoe kun je klantgerichtheid en dienstverlenend zijn?

Geheimhouding

Opdracht

Slide 3 - Tekstslide

Waar denken jullie aan bij beroepshouding?

Slide 4 - Woordweb

Beroepshouding en regels

Kom op tijd
Collegialiteit
Flexibel
Inzet tonen
Houd prive en werk gescheiden
Stel je professonieel op
Houd je aan de regels

Slide 5 - Tekstslide

Klantvriendelijk

Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten:

Wees attent;
Wees behulpzaam;
Wees aardig;
Wees correct.

Slide 6 - Tekstslide

Waarom is een verzorgd uiterlijk voor een facilitair medewerker belangrijk?

Slide 7 - Open vraag

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?

Slide 8 - Open vraag

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op school?

Slide 9 - Open vraag

Slide 10 - Tekstslide

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Slide 11 - Woordweb

Slide 12 - Video

Wat mag je wel en niet doorvertellen als Dienstverlener facilitair of helpende?

Slide 13 - Open vraag

Slide 14 - Video

Casus opdracht

Jullie gaan in groepjes verschillende casussen bespreken met elkaar.

Wat valt je op?
Zou je dit ook zo aanpakken? Waarom wel waarom niet
Wat zou jij doen?

Slide 15 - Tekstslide