lesweek 5 H7 klantbeheer en klantbehoud
1 / 20
Lesduur is: 45 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Hoe noem je het indelen van klanten o.b.v. uiteenlopende criteria met de bedoeling die klanten op maat te kunnen bedienen?
A
accountpolarisatie
B
accountsegmentatie
C
accountclassificatie
D
accountstrategie
Slide 4 - Quizvraag
het marktpotentieel is het totaal van de potentiële vraag en de actuele vraag. Dit is:
A
waar
B
onwaar
Slide 5 - Quizvraag
Onder B.E.P. wordt verstaan:
A
bedrijfs-economische problematiek
B
break-even point
C
bruto-even punt
D
bewaartermijn extra profit
Slide 6 - Quizvraag
het verschil tussen de werkelijke afzet en de break-evenafzet heet:
A
de veiligheidsmarge
B
het break-evenpunt
C
de winst
D
het verlies
Slide 7 - Quizvraag
de winst als percentage van de verkoop heet:
A
winstprofit
B
downprofeting
C
winstmarge
D
winstopslag
Slide 8 - Quizvraag
Hoe noem je de totale netto-opbrengst van een klant over de gehele looptijd van de relatie tussen de klant en de organisatie?
A
de omzetwaarde
B
de klantwaarde
C
de netto opbrengstwaarde
D
sales venue
Slide 9 - Quizvraag
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Tekstslide
Wat staat er in de algemene voorwaarden?
Slide 12 - Open vraag
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Tekstslide
Wat zou je uit je CRM-systeem kunnen halen?
Slide 16 - Open vraag
Je bent accountmanager bij grote industriële bakkerij en je wilt gaan netwerken. Noem 5 relevante netwerken.
