2. Marktonderzoek KMC 220924

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Marktonderzoek

Lesplanning

Lesuur 1

• Onderzoekproces
• Methodes
• Desk- en fieldresearch
• Kwalitatief vs. Kwantitatief
• Vragenlijst

Lesuur 2

• Vragenlijst opstellen

Opdracht ANWB

Onderzoeksvraag

Wat vind de doelgroep van de awareness campagnes? 

Awareness campagnes bekijken

Uuuhhh maar wat is eigenlijk een Awareness campagne?

Verschillende soorten awareness campagnes, bijvoorbeeld stoppen met roken vanuit de overheid, maar bedrijven en merken voeren ook awareness campagnes (net als ANWB) om hun merk bekend te maken onder een bepaalde doelgroep

Awareness campagnes influencers: zie Teamstegel

Bekijk individueel de awareness campagne. 

Awareness campagnes influencers: zie Teamstegel

Probleemstelling is duidelijk.Waar zijn we nu?--> Onderzoeksvraag is geformuleerd. Gaan nu verder met onderzoeksmethode en vorm

Marktonderzoeksproces

Marktonderzoeksproces

Opstellen (markt)onderzoeksplan

Methoden van marktonderzoek

• Desk research: gericht zoeken naar informatie op  (reeds bestaande gegevens (secundair))

• Field research: gericht zoeken naar “eigen” informatie. Deze gegevens zijn nog niet eerder verzameld (primaire).
  

Methoden van marktonderzoek

Soorten onderzoek

• Kwantitatief onderzoek (breedte, hoeveelheid, cijfermatige resultaten)

• Kwalitatief onderzoek (diepte, achterliggende beweegredenen)

Kwantitatief onderzoek

Een kwantitatief onderzoek geeft bepaalde informatie in hoeveelheden (cijfermatig) weer. 

Hiervoor moeten voldoende personen ondervraagd zijn. Hoe meer personen je ondervraagt. Hoe betrouwbaarder de informatie is. 

Vragenlijst

Bij het samenstellen van een vragenlijst kies je welke soort vragen je wilt gebruiken. 

Er zijn twee hoofdcategorieën:

• open vragen (Begint met wat, waar, hoe, wanneer, hoeveel, enz)
• gesloten vragen (Begint met werkwoord, antwoord is ja of nee)

Doelgroep segmentatie

Segmenteren doelgroep:

• Demografische factoren
• Geografische factoren
• Socio- economische factoren
• Levensstijl en interesses

Doelgroepsegmentatie is het opdelen van de doelgroep in verschillende groepen op basis van gemeenschappelijke kenmerken.

meestal heeft een onderneming 2 tot 4 doelgroepen. De hoofddoelgroep is de groep waar het product het meest bij aansluit. Subdoelgroepen zijn doelgroepen waar het product ook voor geschikt is. Daarnaast kan je een doelgroep segmenteren op basis van 4 factoren (dr. Phillip Kotler). 

Demografische criteria

 - Leeftijd

- Sekse

- Burgelijke staat

- Kindertal

- Gezinslevenscyclus / samenlevingsfase

- Gezinsgrootte

Geografische criteria

 - Land

- Streek

- Plaats

- Klimatologisch gebied

Sociaal-economische criteria

- Inkomen

- Beroep

- Opleiding

- Sociale klasse

- Godsdienst

- Etnische afkomst

Levensstijl en interesses

- Persoonlijkheid 

- Behoeftes

- Normen en waarden

- Motivaties

Welke typen vragen kun je stellen?

Algemene vragen ANWB

• Bekendheid
• Lidmaatschap
• Ervaringen
• ...

Vragen stellen geeft inzicht in ....

Hoe denkt de doelgroep?

• Wat vind je van de post?

Welke gebruikt zij sociale media?

• Welke socials gebruik je?

Welke boodschap spreekt aan?

• ...

Door vragen te stellen krijg je inzicht in de denkwijze van jongvolwassenen

Vragenlijst

• Stel vragen op voor de vragenlijst
• Begin met algemene vragen(minimaal 5)
• Elk team stelt minimaal 2 vragen per criteria op.

**Enquête vragen**

Forms

• Wat is Microsoft forms?
  
• Hoe kan je het gebruiken?
  
• waar is het te vinden?
  

Terugblik 

Wat is het verschil tussen fieldresearch en deskresearch?

Verschil tussen desk research en fieldresearch?

bij fieldresearch ga jezelf het “veld” in om data te verzamelen, bij desk research maak je gebruik van eerder verzamelde data door anderen.

Wat zijn de voor- en nadelen van deskresearch en fieldresearch?

Wat zijn de voor- en nadelen van fieldresearch en deskresearch?

Fieldresearch

Deskresearch

primaire gegevens

secundaire gegevens 

interview

literatuur

Methoden van onderzoek

-Enquête: grote hoeveelheid data analyseren, gesloten vragen.

-Interview: dieperliggende informatie verkrijgen, open vragen.

-Observatie: bestuderen hoe mensen zich in werkelijkheid gedragen. 

-Experiment: De werkelijkheid wordt nagebootst.

-Literatuurstudie: Voor elk onderzoek moeten vooraf theorie en literatuur worden bestudeerd. Kan 'desktop-research' zijn.

Wat vonden we van deze les?

😒🙁😐🙂😃

Hoe nu verder....?

Vragenlijst afmaken( in Teamsgroep zetten )

Maandag 30 september

• laatste check
• lijst met 20 namen per teamlid
• Vragenlijst versturen.

Verzamelen van gegevens

Primaire gegevens = gegevens speciaal voor dit onderzoek verzameld.

Bijvoorbeeld gegevens verzameld m.b.v.:

• Enquête
  
• Panelgesprek
  
• Steekproef
  
• Proefopstelling
  

Primaire gegevens verzamel je met?

1. Deskresearch
2. Fieldresearch

Verzamelen gegevens

Secundaire gegevens = reeds bestaande gegevens in de organisatie maar ook daar buiten

Bijvoorbeeld informatie verzameld van:

• Kamer van Koophandel
  
• Gemeente
  
• Vakvereniging
  
• CBS
  
• Eigen verkoopadministratie
  

Bepaal voor de volgende situaties of er sprake is van Deskresearch of fieldresearch. En betreft het hier primaire of secundaire gegevens?

Je vraagt aan de boekhouder om de verkoopcijfers van product X van het afgelopen jaar

Je vraagt aan de boekhouder om de verkoopcijfers van product X van het afgelopen jaar

Deskresearch + secundaire gegevens

Bepaal voor de volgende situaties of er sprake is van Deskresearch of fieldresearch. En betreft het hier primaire of secundaire gegevens?

Na het bestellen op de site krijgen de klanten een korte vragenlijst met 3 vragen in te vullen

Na het bestellen op de site krijgen de klanten een korte vragenlijst met 3 vragen in te vullen

Fieldresearch + primaire gegevens

Bepaal voor de volgende situaties of er sprake is van Deskresearch of fieldresearch. En betreft het hier primaire of secundaire gegevens?

Voor je onderzoek ga je naar de gemeente om de geboortecijfers van de voorgaande 5 jaren te onderzoeken

Voor je onderzoek ga je naar de gemeente om de geboortecijfers van de voorgaande 5 jaren te onderzoeken

Deskresearch + secundaire gegevens