Mevrouw Van Wijk, een zorgvrager met beginnende dementie, ligt huilend op de onderste trede van de trap. Ze is blijkbaar gevallen, want ze wrijft over haar linkerknie. Janneke ziet een blauwe plek en de knie lijkt wat dik. Mevrouw ziet Janneke aankomen en vraagt om hulp. Janneke gaat naast haar zitten op de trap en vraagt of mevrouw Van Wijk pijn heeft. Ze zegt van niet. Langzaam komt ze tot bedaren en als ze rustig is, helpt Janneke haar overeind.
Mevrouw loopt met ongelijke pas naar haar kamer. Ze vindt dat er verder niets hoeft te gebeuren. Het zal wel weer overgaan.