JCD 1 les 12

• Economie
• MBO
• Studiejaar 1

Marketingmix 

Personeel

Product

Prijs

Promotie

Presentatie

Personeel

Plaats

P van Plaats

Plaats

Onderdeel Plaats bestaat uit 3 onderdelen:

• Vestigingsplaats
  
• Het verkoopkanaal
  
• Het distributiekanaal
  

Vestigingsplaats

• Waar staat je bedrijfspand
  
• Op korte termijn lastig te beïnvloeden
  

Verkoopkanaal

= wijze waarop je je producten aanbiedt en de manier waarop de transactie tot stand komt

Bijvoorbeeld verkoop via

• Showroom
  
• Accountmanager/consultant
  
• Beurs
  
• Online
  

  

Distributiekanaal

 = het verspreiden van producten/diensten

Keuze distributiekanaal:

• Directe distributie
  
• Indirecte distributie
  
• Cross channeling
  

 

Verschillende distributiekanalen

Geef een voorbeeld van Directe Distributie

Distributie Intensiteiten

Intensieve distributie --> de klant het product op zo veel mogelijk plaatsen tegenkomt  (Convience goods)

Selectieve distributie --> de fabrikant zoekt een relatief klein aantal detaillisten uit  (Shopping goods)

Exclusieve distributie  --> in een vrij groot gebied slechts één detaillist die het product verkoopt  (Specialty goods)

Ken jij ze nog? Verbind het juiste met elkaar. 

Directe distributie 

Indirecte distrubutie 

Exclusieve distributie 

Selectieve distributie

Intensieve distributie

Ferrari 

Mineraalwater

Fabriekswinkel

Vertegenwoordiger

Ontwikkelingen in de distributie

Ontwikkelingen in de distributie

Single channel = er wordt één kanaal aangeboden aan de klant. Bijvoorbeeld een traditionele fysieke winkel of alleen een online webshop 

Multi-channel = De klant wordt via meerdere verkoopkanalen

Bijvoorbeeld de combinatie van een fysieke winkel en een online webshop

Ontwikkelingen in de distributie

Cross-channel = De klanten worden bediend via meerdere verkoopkanalen en deze lopen in elkaar over. 

Omni-channel = Gaat nog verder dan Cross-channel, alle kanalen werken optimaal samen en versterken elkaar

 

Geef een voorbeeld van een winkel waar sprake is van Cross-channel.

Geef een voorbeeld van een winkel waar sprake is van Cross-channel.

Cross-channel = De klanten worden bediend via meerdere verkoopkanalen en deze lopen in elkaar over.

• H&M
• Hema
• AH

Huiswerk 

Inzichtvragen 15 t/m 20

Als een groothandel de prijsstrategie van premium pricing hanteert, wat betekent dat dan voor de andere P’s uit de marketingmix?

ls een groothandel de prijsstrategie van premium pricing hanteert, wat betekent dat dan voor de andere P’s uit de marketingmix? 

Een aanbieder die voor premium pricing kiest, zal daar iets tegenover moeten stellen. Bijvoorbeeld een beter product, meer promotie, betere presentatie.

Wat is het nadeel van me-too pricing?

Een nadeel kan zijn dat je het initiatief weggeeft aan je concurrenten en daardoor dus vaak achter de feiten aanloopt.

In welk opzicht lijkt mond-tot-mondreclame op free publicity?

Omdat degene die de boodschap verstrekt geen belang heeft bij de inhoud ervan zul je hem eerder geloven. Net als bij free publicity kan er ook sprake zijn van negatieve berichtgeving. Behalve een goed klantgericht beleid voeren, kan een bedrijf bij mond-tot-mondreclame en free publicity dus niet veel invloed op de boodschap uitoefenen.

Uit de promotiemix blijkt dat een aanbieder op verschillende manieren in contact kan komen met zijn afnemer. Welke manier is volgens jou het effectiefst om het koopgedrag te beïnvloeden?

Uit de promotiemix blijkt dat een aanbieder op verschillende manieren in contact kan komen met zijn afnemer. Welke manier is volgens jou het effectiefst om het koopgedrag te beïnvloeden? Leg je antwoord uit aan de hand van voordelen en nadelen.

'persoonlijke verkoop' --> Consultant/ Adviseur/ accountmanager

Het is de krachtigste manier om je klanten te beïnvloeden. Persoonlijke verkoop bevordert bovendien de klantentrouw, omdat je een persoonlijke relatie met hem opbouwt en hem voordelen op maat kunt bieden. Nadeel vormen de kosten.

Met reclame bereik je via de massamedia in één klap een heleboel mensen met een identieke boodschap. Dat is een voordeel. Kun je ook een nadeel bedenken?

Met reclame bereik je via de massamedia in één klap een heleboel mensen met een identieke boodschap. Dat is een voordeel. Kun je ook een nadeel bedenken?

Reclame is bijvoorbeeld:

•  duurder dan free publicity
  
• veel minder effectief dan persoonlijke verkoop, omdat de klant niet direct kan reageren Reclame is dus eenrichtingsverkeer en de verkoper kan niet reageren op bezwaren.
• onpersoonlijker dan direct marketing 

Consumenten krijgen ook informatie door mond-tot-mondreclame. Bij mond-tot-mondreclame vertellen klanten elkaar over hun positieve of negatieve ervaringen met een product of een bedrijf. Bijvoorbeeld op een feestje of via social media. Op welk instrument uit de promotiemix lijkt mond-tot-mondreclame nog het meest volgens jou?

Consumenten krijgen ook informatie door mond-tot-mondreclame. Bij mond-tot-mondreclame vertellen klanten elkaar over hun positieve of negatieve ervaringen met een product of een bedrijf. Bijvoorbeeld op een feestje of via social media. Op welk instrument uit de promotiemix lijkt mond-tot-mondreclame nog het meest volgens jou?

Op free publicity. Mond-tot-mondreclame is ook gratis, maar kan ook negatief uitpakken voor het bedrijf. Via social media gaat de verspreiding van berichten razendsnel. Het niet tijdig reageren op klachten in social media kan bijvoorbeeld allerlei negatieve reacties veroorzaken op Twitter en Facebook.

Huiswerk kennisvragen

31. Uit welke instrumenten bestaat de promotiemix?

• reclame
  
• persoonlijke verkoop
  
• free publicity
  
•  mond-tot-mondreclame
  
• public relations (pr)
  
• salespromotion
  
• sponsoring
  
• direct marketing.

32. Welke twee vormen van reclame onderscheid je?

Actiereclame en themareclame.

33. Waarin verschilt persoonlijke verkoop van reclame?

Het is tweerichtingsverkeer.

34. Waarin verschilt free publicity van mond-tot-mondreclame?

Free publicity vindt in de media plaats.

35. Wat betekent 'pr'?
Public relations. 

36. Hoe noem je de promotie waarbij je acties gebruikt om de verhouding tussen prijs en waarde van het aanbod tijdelijk te verbeteren?

Salespromotion.

37. Waarom hoort sponsoring tot de promotiemix?

Omdat je hiermee (media-)aandacht krijgt.

38. Wat is het kenmerk van direct marketing?

De rechtstreekse communicatie met klanten.

Geen Huiswerk volgende week

Vragen in de les