- is een overeenkomst tussen werkgevers-organisaties en werknemersorganisaties.
- staan de afspraken die gelden voor alle werkgevers en werknemers in een groot bedrijf of een hele bedrijfstak
* Afspraken in een individuele arbeidsovereenkomst mogen niet strijdig zijn met de cao.
* Afspraken in de CAO moeten voldoen aan de wet.
* bij vragen?? afdeling personeelzaken.