Communicatie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Stelling

Communiceren is makkelijk, iedereen kan het

Wat vind jij van deze stelling?

Vraag

Wat zijn jouw sterke kanten in het voeren van een gesprek?

Wat wil je leren in het communiceren en gespreksvoering?

Communicatie

Wat is communicatie?

Hoe communiceer je?

Wanneer communiceer je?

Wat is communicatie? 

Het bedoeld of onbedoeld overbrengen van een bepaalde boodschap op iemand anders

Hierbij is altijd sprake van een zender, een ontvanger.

Communicatie schema

Communicatie

Communicatie is goed als

• De ander begrijpt wat jij bedoelt
  
• Jij begrijpt wat de ander bedoelt
  Dit doe je door
• Vragen te stellen
• Actief te luisteren
• Controleren

Communicatie bij ADL

• Starten van de dag, jouw blik spreekt boekdelen,
         die van de ander ook
• Starten en voorbereiden van het zorgmoment 
         (gehoor app & kunstgebit!)
• Vertellen wat je doet
• Afstemmen hoe je dingen doet 
        (Geschiedenis, voorkeur, persoon)
  
• Zelfredzaamheid
  

Soorten communicatie

• Eenzijdige communicatie
• Tweezijdige communicatie
• Meerzijdigecommunicatie
  

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Opdracht

Een student krijgt de opdracht om non-verbale communicatie uit te stralen.

De overige studenten moeten raden welke non-verbale communicatie (gevoel, emotie) er uitgebeeld wordt. 

Geraden? 

Ruis

Interne en externe ruis

Intern: er is iets mis met het formuleren of verzenden van de boodschap.

Extern: Een gesprek kan misgaan door iets wat je hoort, ziet of voelt.

WANNEER HEB JIJ LAST VAN RUIS?

Communicatiestoornis

Een ander aanraken..

Wat vindt je daarvan? 

Wat is belangrijk tijdens
het luisteren?

Gespreks

technieken

Klassikale opdracht

Ga in een halve cirkel staan. Nu gaan we zelf proberen hoe goed wij verhalen kunnen overbrengen.

• Open vragen
• Gesloten vragen
• Doorvragen
• Waarom vragen
  
• Dubbele/meervoudige vragen
• Reflecterende vragen
• Suggestieve vragen

Rollenspel

1.  Maak groepjes van 3 personen. A, B en C 
   
2. A voert een vraaggesprek (interview van 5 minuten) met persoon B. Dit gesprek gaat over wat voor leven B over 5 jaar wil hebben.
3. Persoon A mag niks over zichzelf vertellen! Het gaat om persoon B
4. C let goed op hoe A vragen stelt en luistert.
   
5. Bespreek met elkaar welke soort vragen er gesteld zijn en hoe er geluisterd is.
   

KAHOOT

Wat is communicatie?

1. Het gebruiken van taal
2. Het interpreteren van een boodschap
3. Het overbrengen van informatie van de een naar de ander
4. Het begrijpen van een boodschap

De arts hoort niet wat de verzorgende vraagt, omdat ze vlak bij een piepende monitor staat. Er is sprake van...

1. externe ruis
2. interne ruis

Noem drie voorbeelden van non-verbale communicatie

1. Lachen, praten en knikken
2. Lachen, boos kijken en lesboek
3. Lachen, boos kijken en oogcontact

Waarom vraag je dat? is een

1. Tegenvraag
2. Verduidelijkingsvraag

Noem drie voorbeelden van verbale communicatie

1. Praten, fluisteren en schreeuwen
2. Praten, logboek en e-mail
3. Boos kijken, praten en logboek

Het lezen van een informatiebrochure

Intakegesprek met een patient 

Chat in een groepsapp

Eenzijdige communicatie 

Tweezijdige communicatie 

Meerzijdige communicatie 

Wat voor communicatie is dit?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie
3. Goede communicatie
4. Ondersteunende communicatie

Wat hebben we geleerd? 

Begrippen en betekenissen bij elkaar zoeken

Volgende les:

Communicatiestoornissen:

Afasie, Apraxie en Agnosie