Steeds meer mensen een holistische visie op gezondheid en ziekte hebben en vragen over de gangbare medische zorg, zoals neveneffecten van medicijnen. Vooral bij problemen die naar hun ervaring onvoldoende worden opgelost door de gangbare zorg zoeken zij naar andere mogelijkheden. Naast het effect van de complementaire interventies, waarderen zij ook de tijd en aandacht van de zorgverlener bij complementaire zorg.
Veel patiënten hebben de overtuiging dat door CAM/CZ het lichaam sterker wordt om te vechten tegen de ziekte en dat de combinatie van reguliere en complementaire zorg effectiever zal zijn. De toegankelijkheid van informatie over CAM op bijvoorbeeld internet en adviezen van naasten spelen zeker ook een rol bij de keuze.