Schat de situatie en eventueel gevaar voor de cliënten en derden in.
Werken volgens afspraken uit het ondersteuningsplan en de richtlijnen van de organisatie
Stappen:
1.Hoe makkelijk of moeilijk is het om de cliënt of situatie te kalmeren?
2. Wat is er nodig om hem te kalmeren of de situatie op te lossen?
3. Kun je het alleen of het je hulp van andere nodig?
4. Wat is de reden van het agressieve/ suïcidale /kritieke gedrag of oorzaak van de situatie?
5. Is de agressie tegen jou gericht? Ben jij in gevaar?
6. Zal de cliënt naar jou luisteren?