Als je niet kan inloggen is het eerst belangrijk om te kijken waar dit aan ligt. Controleer dan of:
1. De ingevoerde naam, geboortedatum en geslacht zo geschreven staan zoals in het paspoort vermeld is.
2. Je de vragenlijst al hebt ingevuld. Het is namelijk mogelijk dat de student de vragenlijst thuis al heeft ingevuld. Hier wordt een melding van gemaakt als de student opnieuw inlogt.
3. Je de browser tussentijds hebt gesloten. In dat geval moet je tien minuten wachten om weer in te kunnen loggen.
4. Je opleiding buiten het onderzoek valt (studenten aan vavoopleidingen behoren bijvoorbeeld niet tot de doelgroep).