2024_03_12: Een zakelijke e-mail schrijven

• NT2
• MBO
• Studiejaar 1

Een zakelijke e-mail schrijven

Ik kan kiezen voor een aanhef en afsluiting, toon en woordkeuze die bij mijn lezer past

Ik kan een e-mail duidelijk opbouwen en zorgen voor samenhang

Ik kan iemand volledig informeren via een e-mail

Voorbereiden

Opdracht: Bespreek samen de volgende vragen:

- In welke situaties schrijf jij zakelijke e-mails?

- Op welke punten verschilt een zakelijke e-mail van een 'gewone', informele e-mail?

- Wat vind jij lastig bij schrijven?

- Wat vind jij niet moeilijk bij schrijven?

Voorbereiden

• Aan:
• (B)CC:
• Onderwerp: 

• Aanhef

• Inleiding 

• Middenstuk

• Slot

• Afsluiting

Voorbereiden

Onderwerp

Vertel in het onderwerp van de mail in een paar woorden waar je e-mail over gaat. Maak het zo duidelijk mogelijk, maar gebruik niet te veel woorden en maak geen volledige zin.

Voorbereiden

Informeel

Beste Frans,

...

Groetjes,

Daan

Voorbereiden

Formeel 

Geachte heer De Graaf,

...

Met vriendelijke groet, 

Daan Bakker

Wat kun je als slotzin schrijven?
Een slotzin staat boven de groet.

Voorbereiden

Voorbeelden slotzinnen

Formeel

• Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
• Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
• Bij voorbaat dank.
• Graag hoor ik van u. 
• Uw antwoord zie ik graag tegemoet.
• Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
• ...

Voorbereiden

Bijgevoegd: foto’s kast

Zevenhoven, 7 maart 2020

Geachte mevrouw Schippers,

Zoals wij telefonisch hebben afgesproken, stuur ik hierbij de foto’s van de beschadigde kast die bij mij afgeleverd is.

Wij hebben besproken dat u naar aanleiding van de foto’s en het controleren van de voorraad, zal kijken of ik mijn geld terug kan krijgen of dat er een nieuwe kast geleverd kan worden.

Ik hoor graag spoedig van u. 

Met vriendelijke groet,

Lotje de Groot

Schrijf een zakelijke e-mail

Opdracht: Schrijf een of meer zakelijke e-mail(s) naar keuze. Bijvoorbeeld: een e-mail aan je werkgever, een winkel waar je iets hebt gekocht, een organisatie, een bedrijf, ... 

Denk na over de:

• lezer van de e-mail (kies een passende aanhef en afsluiting en zorg dat de toon en woordkeuze bij de lezer van de e-mail past)
• inhoud (de e-mail moet volledig zijn)
• opbouw en samenhang (de e-mail bestaat uit een inleiding, middenstuk en slot en er zijn ten minste 5 signaalwoorden gebruikt, waardoor het een samenhangende e-mail is)

Klaar? Verstuur de e-mail naar je medecursist en CC Anouk. Werk daarna in je boek. 

Beoordeel elkaars e-mail

Opdracht: Beoordeel elkaars e-mail op toon, woordkeuze, inhoud, opbouw en samenhang. Stuur jouw feedback per e-mail terug. 

Schrijf per onderdeel een tip en/of een top:

• Onderdeel 1: lezer van de e-mail (kies een passende aanhef en afsluiting en zorg dat de toon en woordkeuze bij de lezer van de e-mail past)
  
• Onderdeel 2: inhoud (de e-mail moet volledig zijn)
  
• Onderdeel 3: opbouw en samenhang (de e-mail bestaat uit een inleiding, middenstuk en slot en er zijn signaalwoorden gebruikt, waardoor het een samenhangende e-mail is)

Tot slot

Opdracht: Bekijk de feedback die je hebt gekregen. Begrijp je de feedback? Heb je vragen aan de feedbackgever of aan de docent? Stel dan je vragen.

Wat ging goed en waar moet je de volgende keer nog beter op letten? Schrijf het op de post-it.

Goed: ...

Verbeteren: ...