Lean & Creatief AYCL HS 5 Verbeteren TL Plan Do Check Act

• Logistiek
• MBO
• Studiejaar 2

Lean & Creatief 

Programma vandaag

Hoofdstuk 5 Verbeteren

• Plan Do Check Act
• Verbeterkaart
• Onderwerpen voor de presentatie
• Maken van groepen van 3

AYCL HS 5 verbeteren

Plan Do Check Act

AYCL HS 5 verbeteren

Plan Do Check Act

Verbetermethodiek

AYCL HS 5 verbeteren

Plan Do Check Act

Verbetermethodiek

AYCL HS 5 verbeteren

Plan Do Check Act

Verbeterkaart als rode draad!

Pak een actueel probleem wat dicht bij jou ligt

Denk klein!

AYCL HS 5 verbeteren

Plan Do Check Act

AYCL HS 5 verbeteren

Plan Do Check Act

AYCL HS 5 verbeteren

Plan Do Check Act

Wat is de aanleiding om te starten met verbeteren?

Waarom is dit belangrijk?

Waaraan merk je dat dit een probleem is?

AYCL HS 5 verbeteren

Plan Do Check Act

Om welke verspillingen gaat t?

AYCL HS 5 verbeteren

Plan Do Check Act

Voorbeeld verbeterkaart

AYCL HS 5 verbeteren

Onderwerpen presentaties

1.  Incheckproces op de luchthaven
2.  Boardingproces van een vliegtuig
3.  Klantenservice bij een reisbureau
4.  Bagageafhandeling op de luchthaven
5.  Veiligheidscontrole op de luchthaven
6.  Cateringservice aan boord van vliegtuigen
7.  Bagage afhandeling bij het hotel
8.  Reisplanningsproces
9.  Eigen gekozen onderwerp 

AYCL HS 5 verbeteren

Onderwerpen presentaties

 1. Incheckproces op de luchthaven: 

Studenten kunnen kijken naar manieren om wachttijden te verminderen, bijvoorbeeld door het stroomlijnen van de bagageafgifte, het optimaliseren van de check-in balies, of het implementeren van self-service kiosken.

AYCL HS 5 verbeteren

Onderwerpen presentaties

 2.  Boardingproces van een vliegtuig: Studenten kunnen onderzoeken hoe het instapproces efficiënter kan worden gemaakt, zoals het toewijzen van zitplaatsen op basis van Lean-principes om de doorstroming te verbeteren en vertragingen te verminderen.

AYCL HS 5 verbeteren

Onderwerpen presentaties

 3.   Klantenservice bij een reisbureau: Studenten kunnen kijken naar manieren om de klantenservice te verbeteren, bijvoorbeeld door het verminderen van wachttijden, het stroomlijnen van het boekingsproces, of het implementeren van een efficiëntere klachtenafhandeling.

AYCL HS 5 verbeteren

Onderwerpen presentaties

 4.    Bagageafhandeling op de luchthaven: Studenten kunnen onderzoeken hoe het proces van bagageafhandeling geoptimaliseerd kan worden om vertragingen en fouten te verminderen, bijvoorbeeld door het gebruik van technologie zoals RFID-tags of het verbeteren van de routing van bagage.

AYCL HS 5 verbeteren

Onderwerpen presentaties

 5.    Veiligheidscontrole op de luchthaven: 

Studenten kunnen kijken naar manieren om de efficiëntie van de veiligheidscontrole te verbeteren, zoals het optimaliseren van de locatie en het aantal beveiligingspoorten, het minimaliseren van wachttijden en het verbeteren van de communicatie met passagiers.

AYCL HS 5 verbeteren

Onderwerpen presentaties

 6.    Cateringservice aan boord van vliegtuigen: 

Studenten kunnen onderzoeken hoe de cateringprocessen efficiënter kunnen worden gemaakt, zoals het optimaliseren van de voorraadbeheer, het verminderen van verspilling en het verbeteren van de servicekwaliteit aan boord.

AYCL HS 5 verbeteren

Onderwerpen presentaties

 7.    Bagageafhandeling bij het hotel: 

Als het gaat om de reisindustrie, kunnen studenten het proces van bagageafhandeling bij hotels onderzoeken. Ze kunnen kijken naar manieren om het proces van het afleveren en ophalen van bagage te verbeteren, zoals het verminderen van wachttijden, het optimaliseren van de logistiek en het verbeteren van de klantenservice.

AYCL HS 5 verbeteren

Onderwerpen presentaties

 8.    Reisplanningsproces: 

Studenten kunnen het proces van reisplanning onder de loep nemen en kijken naar manieren om dit proces te stroomlijnen, bijvoorbeeld door het gebruik van digitale tools en platforms om het boekingsproces te vereenvoudigen, het aanbieden van gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van klantvoorkeuren, en het verbeteren van de communicatie tussen reisbureaus en klanten.

AYCL HS 5 verbeteren

Onderwerpen presentaties

 9.    Eigen gekozen onderwerp

Door zich te richten op een onderdeel binnen de luchtvaart- en reisindustrie kunnen studenten praktische ervaring opdoen met het toepassen van Lean-principes om efficiëntie te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.

HS 5 verbeteren

Onderwerpen presentaties

•  In totaal 9 groepen van 3 studenten
• Onderwerpen worden uitgedeeld door de docent
• Presentaties duren tussen de 5 en max 10 minuten
• Dat betekent 2 dinsdagen (14 en 21 mei tijdens de les)?
• Of alles op dinsdag 14 mei.....AYCL 

AYCL Presentaties