TOS week 38
1 / 20
Lesduur is: 30 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 3 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 4 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 5 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 6 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 7 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Je ziet de tekst van automatische besluitvorming in beeld en meldt de klant het volgende:
"We gaan uw premie even berekenen en dan wordt uw aanvraag automatisch beoordeeld."
Is dit juist?
"We gaan uw premie even berekenen en dan wordt uw aanvraag automatisch beoordeeld."
Is dit juist?
A
Ja
B
Nee
Slide 8 - Quizvraag
je moet het letterlijk voorlezen
Johan Groen belt je omdat hij interesse heeft in onze inboedelverzekering. Als je hem vraagt om zijn voorletters, noemt hij nogmaals dat hij Johan Groen heet. In het systeem staat J.A. Groen. Wat doe je?
A
Niets, zijn voornaam komt overeen met de voorletter in ons systeem
B
Ik geef aan dat ik zijn gegevens niet kan verifiëren
C
Ik vraag of hij naast deze naam nog een andere naam heeft
Slide 9 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Pak het Compliance artikel er even bij.
Is dit Goed?
Is dit Goed?
A
Ja
B
Nee
Slide 10 - Quizvraag
Instructie TM:
Acceptatievraag 2:
Acceptatievraag 2:
Bent u, uw gezinsleden of personen die onder deze verzekering vallen, voor een strafbaar feit in aanraking geweest met politie of justitie?
• Het gaat om de afgelopen 8 jaar.
• Het gaat om aanraking met politie of justitie als verdachte.
• Het gaat om een lopend onderzoek, een veroordeling of de uitvoering van een straf of maatregel.
Johan belt ons opnieuw. Nu voor zijn vader. Je controleert met vader zelf zijn voorletters en achternaam en zijn geboortedatum. Ook noemt hij zijn postcode en huisnummer. Mag je nu met Johan in gesprek over de verzekeringen van vader?
A
Ja
B
Nee
Slide 11 - Quizvraag
Vader moet ook toestemming geven.
Je kan de klant niet vinden op basis van zijn postcode en huisnummer. Welke gegevens mag je als alternatief gebruiken?
A
Kenteken
B
Polisnummer
C
Klantnummer
D
Geen
Slide 12 - Quizvraag
Vader moet ook toestemming geven.
Klant heeft zijn mooie oldtimer verkocht en zet zijn verzekering stop. Met zijn andere auto blijft hij bij ons verzekerd. Hier verandert niets aan.
Moet je benoemen welk bedrag we nu gaan afschrijven?
Moet je benoemen welk bedrag we nu gaan afschrijven?
A
Ja
B
Nee
Slide 13 - Quizvraag
Vader moet ook toestemming geven.
Slide 14 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 15 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 16 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 17 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 18 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 19 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 20 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
