In deze les zitten 18 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 50 min
Onderdelen in deze les
Beroepshouding
Slide 1 - Tekstslide
Doel
Je kent de aspecten van een goede beroepshouding en weet hier voorbeelden van te benoemen en naar te handelen.
Slide 2 - Tekstslide
Waarom?
Een beroepshouding is de manier waarop je jezelf gedraagt op de werkvloer. Een beroepshouding wordt aan de ene kant bepaald door een set van waarden en regels die bij een beroep passen en anderzijds door je eigen visie en persoonlijkheid.
Slide 3 - Tekstslide
Wat gaan we doen?
Kennis maken met beroepshouding
Hoe kun je klantgerichtheid en dienstverlenend zijn?
Geheimhouding
Filmpje
Opdracht
Spel
Slide 4 - Tekstslide
Waar denken jullie aan bij beroepshouding?
Slide 5 - Woordweb
Beroepshouding en regels
Kom op tijd
Collegialiteit
Flexibel
Inzet tonen
Houd prive en werk gescheiden
Stel je professonieel op
Houd je aan de regels
Slide 6 - Tekstslide
Gastvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.
Vier kernpunten:
Wees attent;
Wees behulpzaam;
Wees aardig;
Wees correct.
Slide 7 - Tekstslide
Inlevingsvermogen
Kijken met de ogen van de ander
Luisteren met de oren van een ander
Voelen met een hart van iemand anders
Slide 8 - Tekstslide
Wat kun je doen om je inlevingsvermogen te vergroten?
Slide 9 - Woordweb
Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?
Slide 10 - Woordweb
Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?
Slide 11 - Open vraag
Waarom is een verzorgd uiterlijk voor gastheer - vrouw belangrijk?
Slide 12 - Open vraag
Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?
Slide 13 - Open vraag
Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op school?
Slide 14 - Open vraag
Opdracht
Schrijf op kaartjes wat jouw Normen en Waarden zijn en waarom...