Les non verbale communicatie en interculturele aspecten

• Module Klantcontact gevorderd
• MBO
• Studiejaar 1

Interculturele communicatie:

Non verbale communicatie

leervragen

• Kun je benoemen wat wij doen met non verbale communicatie?
• Kun je benoemen wat maakt dat interculturele non verbale communicatie tot irritaties kan leiden. 
• Kun je een voorbeeld geven van hoe selectief wij als mensen zien, horen en luisteren?

Opwarmer: interpreteren van ( non verbale) houding

Nodig: maak 4 groepjes en per groep steeds 2 vrijwilligers, vervolgens door wisselen.

Per groep kijken de overige groepsleden naar de vrijwilligers: jullie krijgen 30 seconden om de ( non verbale)houding van de vrijwilligers te interpreteren. Daarna bespreken waarom je dat denkt.

Communiceren

Verbale communicatie

• Wat je zegt, de boodschap

Non-verbale communicatie

• Spreekhouding 
  
• Oogcontact 
  
• Stemgebruik 
  
• Mimiek 
• Lichaamshouding
• Intonatie

Non-verbaal is vijf keer krachtiger dan verbaal.

Wat wordt er bedoeld met:

Als mens horen, zien en luisteren we selectief

Wat had de persoon aan die je gister als laatste hebt gezien?

0

leervragen beantwoorden 

• Kun je benoemen wat wij doen met non verbale communicatie?
• Kun je benoemen wat maakt dat interculturele non verbale communicatie tot irritaties kan leiden. 
• Kun je een voorbeeld geven van hoe selectief wij als mensen zien, horen en luisteren?

Wat heb je tijdens deze les geleerd?