P2 - Week 1 - Marketing - lj2 - niv4

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Marketing

Jaar 1 | 2022-2023 | Periode 2

Klas VBAS4V2A 

Docent: Liza Bakhuis-Botter

                [e-mail]

Lesprogramma deze week

• Welkom/aanwezigheid
• Afspraken


• Planning


• Kennismaken
• Introductie Online marketing
• Met Google Trends ontdekken waar de wereld naar op zoek is
• Afsluiting

Presentie

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Afspraken tijdens de les

Samen: je respecteert elkaar en laat elkaar in de waarde. Je helpt elkaar met de dingen die je lastig vindt.

Elkaar laten uitspreken: luister naar elkaar en laat de ander uitspreken. Heb je een vraag of opmerking? Steek dan je hand op.

Telefoongebruik: je telefoon gaat aan het begin van de les in je tas, tenzij anders aangegeven door je docent.

Lesmateriaal: LessonUp presentaties, PowerPoints, opdrachten en studiewijzers vind je in ItsLearning.

Opdrachten: je doet actief mee in de les en maakt de opdrachten. Je werkt zelfstandig aan je opdrachten, tenzij anders aangegeven door je docent.

Niet eten: drinken mag. Eten doe je buiten het klaslokaal.

Planning

• Periode 2 en 3: 1,5 uur per week 
• Itslearning: Marketing| periode 2 | niv 4 lj 2 (Vret4v2a)| 22-23
• Boek: NU Online marketing en e-commerce
• Examen: toets hoofdstuk 1 t/m 5 + toets hoofdstuk 6 t/m 8
• Naast het boek behandelen we iedere les iets dat je meteen kan toepassen in de praktijk. 

Waarom online marketing?

"Online bestedingen groeien met 9% naar € 16,1 miljard in eerste half jaar 2022"

Kopen via internet is big business! 

www.gfk.com

De winkel of de website?

LessonUp

1. Ga naar LessonUp.app

2. Log in met de code van de les

Jan is eigenaar van een bloemenwinkel in het winkelcentrum van Hoogeveen.
Welk verkoopkanaal gebruikt hij?

1. monochannel
2. singlechannel
3. omnichannel
4. crosschannel

De Albert Heijn heeft een (online) folder, een app, website, mogelijkheden tot online bestellen en het bezoeken van de filialen. Welke hoort hierbij?

1. monochannel
2. omnichannel
3. crosschannel
4. multichannel

Jysk heeft een online webshop en een winkel. Het aanbod verschilt in de webshop t.o.v. de winkel. Welke hoort erbij?

1. monochannel
2. multichannel
3. crosschannel
4. omnichannel

Zalando is een webwinkel voor kleding/schoenen etc. Welke hoort erbij?

1. monochannel
2. omnichannel
3. multichannel
4. crosschannel

Lidl-webshop verkoopt andere artikelen dan de Lidl winkel.
Welke hoort hierbij?

1. omnichannel
2. multichannel
3. crosschannel
4. monochannel

Coolblue verkoopt producten in de winkel, online en via een app.
Welke hoort hierbij?

1. omnichannel
2. multichannel
3. crosschannel
4. monochannel

Hoe shop je zelf het liefst?

1. In de winkel
2. Online

Waar denk je aan bij online marketing?

Definitie - Online marketing

Een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten via internet waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen.

Het werkveld van de online marketeer

Wat valt op? 

Een breed werkveld en alles 

is met elkaar verbonden! 

Het 6B-Model & De online marketing funnel

Een online marketingfunnel (of trechter in het Nederlands) is eigenlijk niets meer dan een schematische weergave van het verkoopproces die jouw potentiële klant doorloopt alvorens hij of zij een aankoop plaatst.

De funnel wordt steeds smaller (vandaar de naam) omdat er steeds meer bezoekers afhaken gaandeweg het verkoopproces vordert.

Hoeveel procent van de bezoekers jij uiteindelijk succesvol weet te leiden door jouw volledige online marketing funnel resulteert vervolgens in het conversiepercentage.

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Het 6B-Model & De online marketing funnel

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

6B-model

1. Bezoeken (genereer traffic en krijg bezoekers)
   
2. Boeien (interesseer bezoekers met relevante content)
   
3. Beslissen (koop ik wel of niet?)
   
4. Bestellen (bestelling, offerte of aanvraag?)
   
5. Betalen (betrouwbaar betaalproces)
   
6. Binden (herhalingsaankopen stimuleren)
   

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Opdracht

Pas met een medestudent de online marketingtunnel toe op het product dat jij het laatst online hebt gekocht. Doorloop alles stappen en beschrijf wat je deed en hoe je dat hebt ervaren. 

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

www.coosto.com

Customer journey = Klantreis

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Korte pauze!

Google Trends

“Waarom verkoop ik ineens vaker dit product?” en “hoe kan het dat ik steeds meer aanvragen krijg voor deze dienst?” zijn vragen die ondernemers én marketeers regelmatig stellen.

Het kan voorkomen dat een trend ‘uit de lucht komt vallen’ en een grote invloed uitoefent op jouw product of dienst. Maar hoe kom je hier achter? En nog belangrijker: hoe speel je er op in? 

Vandaag leren jullie alles over een (gratis) tool van Google die jou hiermee kan helpen, namelijk: Google Trends!

Waarvoor kan jij Google Trends gebruiken?

• Marktonderzoek
  
• Productonderzoek
  
• Zoekwoordenonderzoek
  
• Trends ontdekken
  
• Seizoensinvloeden
  
• Bloginspiratie
  
• En nog veel meer 😉
  

bekijk

https://trends.google.com/trends/?geo=US

trends.google.com

Aan de slag! 

We gaan oefenen met interesses per subregio. 

• Voer de zoek 'boeren zakdoek in' bij Google Trends. 
• In welke maand zie je een piek?
• In welke provincie is men vooral op zoek naar deze zakdoek? 

• Wat kan je het bedrijf dat deze boeren zakdoeken verkoopt aanraden voor hun marketinguitingen?
• Welke gerelateerde zoekopdrachten zijn er aan 'boeren zakdoek'?
• Voor nu als tweede zoekterm 'Nederlandse vlag' in. Wat valt op?

Verschil tussen een zoekterm en een onderwerp

Kies je voor de ‘zoekterm’ dan krijg jij enkel de trend te zien voor de ingevulde zoekterm. 

Kies je voor een ‘onderwerp’ als zoekopdracht, dan krijg jij de trend te zien rondom de zoekterm én alle bijbehorende zoektermen die binnen hetzelfde concept vallen.

Ter illustratie: zoek je naar “Enschede” als zoekterm, krijg je enkel de trend rondom de term “Enschede” te zien. Zoek je naar “Enschede” als onderwerp, krijg je ook de trend te zien voor onderwerpen en vragen als “Is Enschede de hoofdstad van Overijssel?” of “FC Twente Enschede”. 

Beide opdrachten zullen een andere trend of grafiek laten zien. 

Let op: bij sommige zoekopdrachten kan je zelfs kiezen voor een stad, voetbalteam, sport, serie of film! Kies hierbij voor het type waarvan jij de trend wilt weten.

Oefenen met seizoenstrends

Om te zien of een trend écht een seizoenstrend is (in plaats van een hype van korte duur), raad ik aan om de tijdsindicatie op ‘de afgelopen vijf jaar’ te zetten. 

In welke maanden kan jij jouw campagnes op een laag pitje zetten? 

En in welke campagnes moet je dan juist alle zeilen bijzetten?

Zoek op: 

• Bikini / zwembroek
  
• Wintersport / zomervakantie
  
• Grasmaaier/bladblazer

Wat was de reden waarom de interesses rondom “wintersport” laag waren in 2021 en juist zeer hoog in 2022? 

Piekmoment = hoogseizoen

De piekmomenten staan gelijk aan het hoogseizoen. De piek in zoekvolume zal hand in hand gaan met een hoge concurrentie en daarmee dure klikprijzen. 

Door in de aanloop naar de piek aanwezig te zijn, kan je het eerste zaadje planten in het geheugen van de consument. 

Door juist op dit moment te adverteren en organisch goed vindbaar te zijn, kan je profiteren van de lage concurrentie, maar wél verkopen door de toenemende vraag.

Zoektrends stagebedrijf

Om te zien welke trends er zijn in jouw branche ga je op zoek naar de zoektrends voor de producten/diensten die jouw (stage)bedrijf verkoopt. 

• Komen de huidige trends overeen met wat jullie nu verkopen?
  
• Welke trends kan je de komende drie maanden verwachten? 
  
• Welke tips zou je de marketingafdeling kunnen geven?
  

Hoe vond je 

deze les?

😒🙁😐🙂😃

Na deze les, wil ik...

de uitleg nog 1 keer horen

meer voorbeelden krijgen

meer oefeningen maken

de leerstof thuis nog even bekijken

overgaan naar nieuwe leerstof

nog meer te weten komen over de leerstof

niet meer te weten komen over de leerstof

nog iets anders (vul de vraag op de volgende slide in)

Na deze les heb ik het volgende nodig:

Volgende les

Mededeling

De studieplanner komt voor de volgende les in ItsLearning

te staan onder: Marketing| periode 2 | niv 4 lj 2 (Vret4v2a) | 22-23.

Inhoud

Doorlezen hoofdstuk 1

Huiswerk

Zie Itslearning