Kwaliteitszorg module 10

Kwaliteitszorg module 10
1 / 27
volgende
Slide 1: Tekstslide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 27 slides, met tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Kwaliteitszorg module 10

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Doel
Na deze les kan de student omschrijven wat kwaliteitszorg en  de 3 verschillende kwalificatieniveaus benoemen.


Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteitszorg
Kwaliteitszorg is het geheel aan maatregelen waarmee een organisatie aanstuurt op verbetering van, en aandacht voor, de kwaliteit van de geleverde diensten en/of producten.

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Goede zorg: de 6 kenmerken van kwaliteit

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 5 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Wat zegt dit filmpje over kwaliteit en kwantiteit van zorg?

Denkend aan de 6 kenmerken van kwaliteit

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteitzorg doe je samen:

  • zorgverlening
  • organisatie
  • medewerkers
  • materiele voorzieningen
  • rol van de overheid

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteit is in de wet vastgelegd
Kwaliteitswet Zorginstellingen  - zorgaanbieders moeten verantwoorde hulp en zorg aanbieden
IGZ - Inspectie voor de Gezondheidszorg-  controle functie 
Wkkgz  - Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (regelt klachtafhandeling bij zorg aanbieders)
Wtza - Wet toetreding zorgaanbieders

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteitsmanagement
Kwaliteitsmanagement omvat de activiteiten die de organisatie realiseert rond de aanpak en borging van kwaliteit. De kern van kwaliteitsmanagement is het continu verbeteren van processen en producten, het creëren van ruimte voor creativiteit en innovatie, voor groei en ontwikkeling.

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteitsniveaus

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht (15 min)
Onderzoek in een groepje wat de kwaliteitsniveaus zijn en geef van elk niveau een voorbeeld.
Dit wordt klassikaal besproken.

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteitsniveaus
- Macro
- meso
- micro

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Macro
Verzekeraars, patient organisaties en overheid
De overheid maakt de wetten.
De zorgprofessionals zijn verantwoordelijk voor de richtlijnen en protocollen.
Zorgverzekeraars en patiënt organisaties houden in de gaten of de zorgprofessionals zich aan de wetten, richtlijnen en protocollen houden

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Meso
Zorgprofessionals en zorginstellingen
Bij dit niveaus gaat het om de samenwerking tussen zorgprofessionals. Zorginstellingen zetten activiteiten op om de kwaliteit van zorg te verbeteren.

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Micro
Micro is het niveau van de mensen op de werkvloer (afdeling).

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 16 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Waarom is het voor jou als verpleegkundige belangrijk om bezig te zijn met kwaliteitszorg?

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Werken aan kwaliteit

  • werkprocedures in een handboek
  • protocollen verpleegtechnische handelingen
  • cursussen en trainingen volgen
  • samenwerken met andere organisaties
  • nieuwe zorgmethodieken invoeren
  • aandacht voor veiligheid en werk klimaat
  • zorgen voor ene goed communicatie klimaat en motivatie werknemers

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Procedures en protocollen

Slide 19 - Tekstslide

Bespreek ook de voor- en nadelen van protocollen en standaardprocedures.
Voordelen: uniforme werkwijze, duidelijkheid in complexe situaties, minder fouten, inwerken gaat sneller, continuïteit.
Nadelen: geen rekening met bijzondere omstandigheden, verstarrende werking, doel uit het oog.

Soorten kwaliteitsbewaking
Intern
Extern 

Slide 20 - Tekstslide

waar denkt de student hierbij aan?
INTERNE kwaliteitsbewaking
  • Besprekingen waarin de zorgvrager centraal staat; belangrijkste doel is afstemming en evaluatie van de verleende zorg.
  • Visitatie; Beroepsbeoefenaar komt op visite bij een collega
  • Intercollegiale toetsing; interne toetsing door de zorgverleners zelf op basis van door henzelf opgestelde criteria
  • Verbeterteams/kwaliteitsgroepen; richten zich op verbeteren van kwaliteit volgens een plan



Slide 21 - Tekstslide

intercollegiale toetsing is reflecteren op elkaars handelen, denk aan intervisie
Externe kwaliteitsbewaking
  • Inspectie gezondheidszorg en jeugd (IGJ)
  • Zorgverzekeraars
  • Zorgvragers- en consumentenorganisaties
  • Interne commissies:
Commissie Melding Incidenten Patiëntenzorg (MIP)
Medisch ethische commissie
Commissie ter preventie van seksuele intimidatie
Klachtencommissie

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Methoden voor kwaliteitsbewaking
Centrale toetsing
Decentrale toetsing

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Centrale toetsing

 Als in een instelling de kwaliteitsbewaking gebeurd door medewerkers die hiervoor zijn opgeleid en aangesteld

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Decentrale toetsing

= Zijn de uitvoerders van de zorg, zoals de verpleegkundigen zelf die de toetsing doen. Voorbeeld afdelingsgebonden toetsing

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Decentrale toetsing:

  • toetsing per onderwerp
  • wijze van toetsing per onderwerp gekozen
  • zorguitvoerders stellen de criteria vast
  • toetsing vindt plaats op de afdeling
  • toetsing door direct betrokkenen

Centrale toetsing:

  • toetsing van de hele zorg
  • wijze van toetsing vooraf vastgesteld
  • methode ontwerpers stellen de criteria vast
  • toetsing vindt centraal plaats

  • toetsing door speciale toetsingsfunctionarissen

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 27 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies