- Bekijk je rollenkaartje met de klacht
- Gebruik de woordenlijst blz. 122/123
- Bedenk een uitgebreider verhaal bij
de klachten. Beschrijf wat er is gebeurd, hoe je je voelt en wat je tot nu toe hebt gedaan om het te verhelpen.
- Noteer je verhaal als een soort script (word document / papier)
- Ga naar de opdracht in Teams, check of je alles hebt verwerkt