Rechten en plichten
Tijdens de klachtenafhandeling houd je rekening met de rechten en plichten van zowel jezelf als van de klager.
Klachten registeren
* je krijgt inzicht in de oorzaken van de klachten
* je checkt de klachtenprocedure binnen jouw bedrijf:
- omruil- en garantie regels
- klachten over personeel
- brandveiligheid en veiligheid in het algemeen