Gesprekstechnieken dag 3 introductie

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekstechnieken

Lesdoelen van vandaag

• Je kan het verschil benoemen tussen verbale en non-verbale communicatie en open en gesloten vragen
• Je hebt kennis van de basishouding in een gesprek
• Je kan zelf open en gesloten vragen formuleren
• Je weet de betekenis van LSD en kan dit toepassen
• Je bent op de hoogte van praktijkopdracht 1

Wat gaan we vandaag doen?

• Praktijkopdracht bespreken
• Check-in, huiswerk bespreken
• Zelfstandig aan de slag met e-learnings van VGN.
• Bespreken e-learnings
• Filmpje kijken en bespreken
• Verschillende soorten vragen
• Oefenen met vragen stellen en LSD
• Afsluiten, doelen checken

Praktijkopdracht 1 

+ uitleg opbouw verslag

H

u

i

s

w

e

r

k

H

u

i

s

w

e

r

k

Waar denk jij aan als het om gespreksvaardigheden gaat?

Zelfstudie gesprekvaardigheid

• Ga  naar het Leerplein. 
•  Daar gaan we  de module gesprekvaardigheid openen.
• Jullie gaan casus basishouding gespreksvaardigheden maken. Als je deze start opent een nieuw scherm met de drie onderdelen. In deze volgorde gaan jullie die maken; als 1ste theorie basishouding (15 min) als 2de theorie doelen bereiken (20 min) als laatste casus basishouding (30 min). 

                                                                              3                  1                  2

Zelfstudie en pauze 

Je weet wat je gaat doen, wij zijn beschikbaar voor vragen. Neem je tijd, maak  aantekeningen en zoek eventueel een rustig plekje in het werkcafé. 

Over 75 minuten gaan we met z'n allen verder in de trainingsruimte.

Voor de snelle werkers onder ons, je mag altijd meer onderdelen maken. 

Basishouding

De basishouding gaat uit van een belangrijk principe:

Ieder mens, en dus ook een cliënt met een verstandelijke beperking, heeft recht op

‘autonomie’. Dat wil zeggen dat hij controle ervaart over zijn leven en zelf dingen mag

beslissen. Autonomie is iets waar ieder mens behoefte aan heeft.

Wat is voor jou de basishouding? Wat vind jij heel belangrijk

Vragen voor het filmpje

Wat heb je in het filmpje gehoord? Vat dit samen.

Wat vind je goed gaan in het filmpje?

Wat zou je in dit geval anders doen?

www.vgnacademie.nl

Wat heb je in het filmpje gehoord? Vat dit samen.

Wat vind je goed gaan in het filmpje?

Wat zou je in dit geval anders doen?

Communicatievalkuilen 

Filmpje met uitleg van LSD

Oordeel 

Elif (32) vertelt dat ze niet meer naar haar dagbesteding wil omdat ze zich daar buitengesloten voelt.

Reactie van de begeleider

De begeleider geeft direct advies: “Je moet er gewoon heen blijven gaan. Het is goed voor je. Het is goed voor je ritme, want anders ben je toch maar alleen thuis.” Hierdoor voelt Elif zich niet serieus genomen en mogelijk onbegrepen.

Elif (32) vertelt dat ze niet meer naar haar dagbesteding wil omdat ze zich daar buitengesloten voelt.

Toepassing techniek

De begeleider vermijdt direct advies geven of oordelen en vraagt in plaats daarvan: “Ik hoor dat jij je buitengesloten voelt op de dagbesteding. Wat maakt dat je je buitengesloten voelt? Heb je een voorbeeld van iets dat gebeurd is?” 

Zo krijgt Elif ruimte om haar gevoel te verkennen zonder dat er direct oplossingen worden aangedragen.

Anna (25) heeft een verstandelijke beperking en deelt dat ze zich vaak verdrietig voelt zonder te weten waarom.

Reactie van de begeleider

De begeleider luistert maar reageert oppervlakkig: “Ach, dat gaat wel weer over. Iedereen voelt zich weleens verdrietig.” Er worden geen verdiepende vragen gesteld en Anna voelt zich niet gehoord.

Situatie

Anna (25) heeft een verstandelijke beperking en deelt dat ze zich vaak verdrietig voelt zonder te weten waarom.

Toepassing techniek

De begeleider luistert aandachtig naar Anna, vat samen wat ze zegt (“Je geeft aan dat je vaak verdrietig bent, maar je weet niet precies waarom. Klopt dat?”) en stelt open vragen om meer inzicht te krijgen (“Wanneer voel je dit het meest? Kun je een situatie noemen waarin je dit ervaart?”).

Soorten vragen

Open vragen; Wat heb je gister gedaan?

Gesloten vragen; Heb je een computer bij je?

Reflecterende vragen; Hoe heb je je de afgelopen periode gevoeld?

Suggestieve vragen; Vind je de les ook zo saai?

Indirecte vragen; Ik zou willen weten of je mee gaat.

Directe vragen; Ben je blij met je studiekeuze?

 

              

Verbale en non-verbale communicatie 

Wat is het verschil tussen verbale en 

non-verbale communicatie?

• Verbale communicatie is een vorm van communicatie waarbij men zich uit met woorden (en/of geluiden)
• non-verbale communicatie, is een vorm van communicatie zonder talige signalen of tekens: 'zonder woorden'.

Uitbeelden maar ! 

Oefening... 

Waar sta ik ? 

Waar sta ik ?

H

u

i

s

w

e

r

k

H

u

i

s

w

e

r

k

Huiswerkopdracht voor week 4.

Doel van de opdracht:

Je hebt in kaart gebracht hoe jullie werken met het meldsysteem seksueel misbruik en het incident meldsysteem (IMS) op je eigen locatie.

Wat ga je doen?

Ga op onderzoek uit, door in gesprek te gaan en te zoeken op de site van Esdégé-Reigersdaal. Pak het protocollenboek. Kijk hoe er op jou werkplek gebruik gemaakt wordt van het meldsysteem seksueel misbruik en het IMS systeem.

Huiswerkopdracht

Maak een kort verslagje van je bevindingen (250 woorden) en neem dit mee naar de les.

Logboek

Checken van de doelen

Einde van de les!

Wat zou je hier nog meer over willen weten?