HA4 - Communicatie - Communiceren doe je samen

• Nederlands
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 4

Communicatie

Communicatie H1 - Communiceren doe je samen

Toetsweek 2

Wat betekent communicatie?

Informatie delen én begrijpen

Communicatie: verbinding, informatie-uitwisseling, mededeling. 

Uit het Latijn: communicare - deelnemen aan.

De ene persoon maakt contact met de andere persoon en als de informatie is overgebracht én ontvangen, dan pas communicatie.

Wat is er nodig voor een goede communicatie?

Communicatie in een model

Wie is de zender?

1. De informatie zelf
2. De spreker/schrijver
3. De lezer/luisteraar

Wat is de boodschap?

1. De informatie zelf
2. De spreker/schrijver
3. De lezer/luisteraar

Wie is de ontvanger?

1. De informatie zelf
2. De spreker/schrijver
3. De lezer/luisteraar

Communicatie in een model

Spreker/schrijver

informatie

lezer/luisteraar

Wat zou het medium kunnen zijn?

Werken van twee kanten:

De zender moet rekening houden met zijn publiek: kennis en ervaring van ontvanger - afstemmen.

De ontvanger moet zich inspannen om betekenis te geven aan de boodschap met eigen kennis.

Referentiekader

Het referentiekader is hoe iemand de wereld om zich heen bekijkt en begrijpt. Dit doet IEDEREEN op zijn eigen, unieke manier.

Wat maakt dat ieders referentiekader anders is?

Referentiekader

De bril waardoor iemand alles ziet. 
Door:
Je achtergrond, geschiedenis en persoonlijke ervaringen. 
Dit is van iedereen anders: kans op miscommunicatie.

Met of zonder woorden communiceren. Hoe communiceer je met woorden en hoe zonder? Leg uit.

Met of zonder woorden

Communicatie kan met en zonder woorden. 

Met woorden: verbale communicatie: met woorden.

Zonder woorden: non-verbale communicatie: met gezichtsuitdrukking, gebaren, lichaamshouding, oogcontact, stemgebruik etc. (Denk aan de LOB-presentatie).

Verbaal = spreken. / non = niet.

Noem eens voorbeelden van wat een gezichtsuitdrukking of bijvoorbeeld een stilte aan communicatie kunnen geven.

Communicatiemiddelen

Non-verbale signalen en woorden (verbale signalen) zijn de zogeheten communicatiemiddelen:
middelen/opties die je inzet om te communiceren.

Het communicatiemiddel is het vervoer van je boodschap.

Als het medium de telefoon is, wat valt er dan weg als communicatiemiddel?

Schriftelijke communicatie

ALTIJD een medium. Waarom? Het is niet fysiek!

Altijd een boek, tijdschrift, e-mail, internet, social media etc.

Je moet er dus voor zorgen dat de boodschap glashelder is. Potentiële vragen moeten voorheen beantwoord zijn.

Welk medium je kiest, heeft invloed op hoe jouw boodschap ontvangen wordt. Leg uit. Denk aan bijv. NOS en WhatsApp.

H1 - blz. 54 en 55

Dit is het tweede gedeelte van hoofdstuk 1.
Kopjes: communicatiedoelen, context en een doorlopend proces.

Welke doelen heeft een schrijver bij een tekst?

Schrijversdoelen:

Activeren;

Amuseren;

Informeren;

Beschouwen;

Overtuigen.

Hoe kun je als spreker de ander activeren, amuseren of overtuigen?

Communicatiedoel

Aandacht vragen - communicatiedoel.

Het communicatiedoel herkennen, zorgt ervoor dat je de boodschap beter kunt plaatsen.

Je kunt meerdere communicatiemiddelen koppelen aan een communicatiedoel.

Schrijver

Wat wil je schrijven? Wat moet de tekst bereiken (doel)? Wat is daarvoor het beste medium? - Welke tekstvorm past daar het beste bij.

Spreker

Wat is het doel? Wat is de boodschap? Welke vorm pas je toe?
Beschouwen - toehoorder een mening laten vormen over het onderwerp.

Betogen - toehoorder overtuigen van jouw mening met argumenten.

Wat valt er onder de context tijdens spreken?

Context spreken

Referentiekader van de zender en de ontvanger;

Het communicatiemiddel en het communicatiedoel;

Maar ook: tijd, plaats, situatie etc.

Denk aan: school, supermarkt, tandarts - anders.

Effectiviteit

Het meeste effect heeft een boodschap als het op de juiste plaats en op het juiste moment meegedeeld wordt. 

Bijvoorbeeld: je bent tegen het verzetten van de klok in de zomer en winter. Je schrijft dan een betoog. Het is dan slim om hierover te beginnen in de week voordat het daadwerkelijk gebeurt om de effectiviteit zo hoog mogelijk te krijgen.

Een doorlopend proces

Communicatie is een doorlopend proces waarbij je met alle elementen rekening moet houden. Wanneer je schrijft is dit makkelijker. Je kunt met deze elementen al rekening houden vooraf. Je beantwoordt telkens dezelfde vragen.

Welke vragen stelt de schrijver zich voor het overbrengen van een geslaagde boodschap?

Communicatie

Wanneer je spreekt, is het voortdurend passen en meten qua communicatie. Dit noem je een iteratief proces. 

Iteratief = herhalend.

Miscommunicatie = ruis

Fysieke ruis: storingen van buitenaf die ervoor zorgen dat we niet goed kunnen communiceren. Letterlijk aan bijv. telefoon.

Psychologische/innerlijke ruis: in je hoofd. Referentiekader/belevingswereld. - bijv. verliefd zijn.

Semantische ruis: niet dezelfde taal spreken. - vakantie
Maar ook: handschrift onleesbaar. Of moeilijke woorden van dokter.

Wat heb je geleerd over communicatie?