In deze les zitten 23 slides, met tekstslides en 11 videos.
Lesduur is: 240 min
Onderdelen in deze les
training secretarieel medewerkers Elker
trainer Rik Lievers
29 nov 2019
Slide 1 - Tekstslide
Rik Lievers
Slide 2 - Tekstslide
Onderwerpen
• Kennis over aanbod Hulp bij Scheiding • Kennis escalatieladder van Glasl • Kennis conflicttaal versus samenwerkingstaal • Vaardigheid omgaan met hoog conflict cliënten, telefonisch en aan de balie