In deze les zitten 17 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.
Onderdelen in deze les
Crew Resource Management (CRM)
Slide 1 - Tekstslide
De gezondheidszorg is niet alleen een plek waar patiënten worden genezen; het is ook een plek waar patiënten schade kunnen oplopen. Vermijdbare schade door een medische behandeling is een ernstig probleem (Onderzoeksraad voor Veiligheid 2013). Adverse events = onbedoelde uitkomsten die zijn ontstaan door (niet) handelen van een zorgverlener en/of door zorgsysteem, en die door hun ernst schade of tijdelijke dan wel permanente beperkingen veroorzaken of leiden tot de dood.
Binnen de gezondheidszorg is CRM een bekend begrip. CRM gaat over team samenwerking en bewustwording van factoren die kunnen leiden tot adverse events.
Aan het einde van deze les kunnen jullie de kernbegrippen van CRM uitleggen en zijn jullie je bewust van de human factors die een rol spelen in het handelen tijdens een acute situatie.
Hoeveel % van adverse events in de gezondheidszorg wordt veroorzaakt door menselijke factoren (human factors)?
+/- 30
+/- 50
+/- 70
+/- 90
Slide 2 - Poll
Ongeveer 70% --> 60 tot 80
Verkeerde diagnoses
medicatie fouten
communicatiefouten tussen prof. onderling, maar ook naar de patiënt toe.
onvoldoende procedures en protocollen
overbelasting en personeelstekorten
onvoldoende training
gebrek aan ervaring
Kijkvraag:
Welke human factors zie je terug in de video en wat is hier het effect van?
Slide 3 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 4 - Video
Leergesprek a.d.h.v. video
Opdracht:
Think: Beschrijf opvallende zaken uit de video
Pair: in tweetallen uitwisselen en kort bespreken
Slide 5 - Tekstslide
Schrijf voor je zelf op wat de meest opvallende zaken zijn uit de video. Je krijgt hiervoor 1 minuut.
Overleg met je buurman welke opvallende zaken je zijn bijgebleven en bespreek samen wat volgens jullie de kerngedachte is van deze video. Jullie krijgen hiervoor 3 minuten.
Wat is de kerngedachte van deze video?
Slide 6 - Open vraag
Laat studenten hun gedachten even opschrijven.
Wat is Crew Resource Management?
Slide 7 - Woordweb
Voorkennis activeren --> het ontstaan van CRM uitleggen.
Doel van CRM:
Het optimaliseren van de multidisciplinaire samenwerking in
teamverband in de spoedeisende zorg door het toepassen van
Crew Resource Management technieken.
Slide 8 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
kernprincipes van CRM
Concreet en observeerbaar gedrag niet-technische vaardigheden:
Toon leiderschap en volgzaamheid
Verdeel de werkbelasting
Maak gebruik van goed teamwork
Mobiliseer alle mogelijke hulp
Gebruik alle mogelijke gegeven
Anticipeer en plan vooruit
Vraag hulp in een vroeg stadium
Communiceer effectief
Gebruik cognitieve hulpmiddelen
Check en dubbel check
Voorkom en hanteer tunnelvisie
Concentreer je aandacht op een verstandige manier
Ken je werkplek
Stel je prioriteiten dynamisch
Evalueer continu
Slide 9 - Tekstslide
Praktische voorbeelden staan benoemd in de tutorhandleiding
Slide 10 - Tekstslide
Activerende werkvorm --> heliumstick
Slide 11 - Tekstslide
CRM in de praktijk
Slide 12 - Tekstslide
CRM in de praktijk --> SBARR
Slide 13 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Schrijf een doemscenario
In tweetallen antwoord geven op de volgende vraag:
Wat moet je doen om slecht te communiceren?
Slide 14 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat moet je doen om slecht te communiceren?
Slide 15 - Woordweb
Kort ophalen wat de studenten vinden dat je doen moet om slecht te communiceren.
Oefening SBARR overdracht
Schrijf een overdracht a.d.h.v. een casus (10 minuten)
Draag de casus volgens de SBARR over aan je buurman/vrouw (5 minuten)
Slide 16 - Tekstslide
In de tutorhandleiding staan 2 casuïstiek, deze beide graag uitgeprint meenemen.
Schrijf drie dingen op die je deze les geleerd hebt.