Gezamenlijke les- W6 les 3 Communicatie Feedback

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

B1-K1-W6: Stemt de werkzaamheden af

Les 3 - Semester 2 - week van 14 feb- S21ABC

Lesprogramma

• Welkom en AWR
  
• Lesdoelen vandaag 
  
• Zelfstudie check
• Feedback met het 4G-model
• Oefenen met feedback geven en ontvangen
  

• Check lesdoelen 
• Zelfstudie/huiswerk
  
• Afsluiting 

Lesdoelen vandaag 

Aan het eind van deze les:

• kun je uitleggen wat feedback is en waarom het belangrijk is.
  
• kun je feedback geven d.m.v. de ik-boodschap en het 4G-model.
  
• kun je feedback ontvangen van medestudenten aan de hand van de feedbackkaarten.
  

Zelfstudie

Feedback

Wat is feedback? Het belang van feedback.

Bewust of onbewust. Formeel of informeel. Mondeling of schriftelijk.

Opbouwende feedback, positieve feedback, negatieve feedback, kritiek.

Feedback geven: Ik-boodschap. Drie elementen van feedback.

Verdedigingsreacties (ontkenning, verdringing, rationalisatie, projectie)

Feedback ontvangen. Complimenten, bedanken, excuses.

Welke verbale en non-verbale luistervaardigheden wil jij inzetten in een gesprek met een cliënt?

Leg in eigen woorden uit wat feedback is

Feedback

Het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de één op de ander overkomt.

Met feedback vertel je iets over jezelf

1. Waar
2. Niet waar

Feedback is hetzelfde als kritiek

1. Waar
2. Niet waar

Kritiek is algemeen en op de persoon gericht. Bij feedback wordt het specifieke gedrag benoemd en duidelijk gemaakt wat het met de feedbackgever doet

Waarom is feedback kunnen geven en ontvangen belangrijk in het werk in de maatschappelijke zorg?

Kijkopdracht

In het filmpje hieronder wordt uitgelegd hoe je feedback kan geven aan de hand van het 4G model. Hierna ga je antwoord geven op de vraag:

Waaruit bestaat het 4G model?

Waaruit bestaat het 4G model?

4G model

Feedback geven

We maken eerst tweetallen of drietallen voor deze opdracht.

We gaan kijken naar nog een filmpje. Hierin wordt feedback gegeven.

Hoe zouden jullie feedback geven aan de persoon in het filmpje met behulp van het 4G model? Schrijf jullie feedback uit.

Feedback geven

Hoe zouden jullie feedback geven aan de persoon in het filmpje met behulp van het 4G model?

Schrijf de feedback zin voor zin uit.

Hierna behandelen we dit klassikaal.

Eventueel uitspelen van de casus. Docent ontvangt de feedback van één van de studenten.

Feedback geven en ontvangen

• Wie vindt het moeilijk om feedback te geven?
• Wie vindt het moeilijk om feedback te ontvangen?
• Wie heeft er tips voor het geven en ontvangen van feedback?

Feedbackkaarten

We gaan oefenen met feedback ontvangen a.d.h.v. de feedbackkaarten.

Een student trekt een kaart en stelt de vraag die hierop staat.

De andere studenten beantwoorden deze vraag.

Feedbackkaarten te vinden in het kluisje van Simon. Graag terugleggen na gebruik.

Check - Lesdoelen vandaag

Aan het eind van deze les:

• kun je uitleggen wat feedback is en waarom het belangrijk is.
• kun je feedback geven d.m.v. de ik-boodschap en het 4G-model.
• kun je feedback ontvangen van medestudenten aan de hand van de feedbackkaarten.

Zelfstudie

Zelfstandig werken - zelfstudie

Thieme Meulenhoff Communicatie

Lezen: thema 3.7 Tweegesprekken 
Maken opdrachten: 1AB, 2AB, 3ABC, 4AB, 5AB, 6ABC, 7ABC, 8AB, 9ABC 

Fijne  week! 

Je geeft de feedback vanuit jezelf, zonder anderen te betrekken

Ik-vorm

Gevoelens en gedachten

Gedrag benoemen

Direct

Functioneel

Positieve feedback

Wat het met jou doet en hoe het op jou overkomt

Je benoemt wat de ander doet.

Niet te lang wachten met het geven van de feedback

 Het gaat over het werk en niet over privé

Hiermee verbetert de relatie

Extra vraag voor check zelfstudie

Ontkenning

Verdringing

Rationalisatie

Projectie

‘Nee hoor, dat heb ik helemaal niet gezegd,’

'Ik weet niet waar je het over hebt, ik kan mij dat niet herinneren

‘als jij het eerder tegen me had gezegd, dan had ik…’

‘Ja, maar ik kon er niets aan doen. Want ik… toen kwam hij... en daardoor…’

Extra vraag voor check zelfstudie