Teken de ijsberg op papier. Zet de teksten er klein inLeef je nu namens de users en stakeholders in. In deze ronde vul je de onderste laag van de ijsberg in. Start met de dingen die je in het project wilt uitzoeken en maken (linkerhelft)
Werk daarna uit wat je van het project moet en wilt leren. (rechter helft)
Werk in tweetallen. De een praat en denkt vanuit een bepaalde user of stakeholder. De ander stelt vragen en schrijft elke wens op een grote postit. Zet erboven wie deze wens heeft. Wissel van rol als je geen nieuwe wensen kunt bedenken.
Praat in elk geval uitgebreid met je opdrachtgever en liefst met de hele binnenring. Vraag wat hun wensen zijn en noteer deze op postits. Leg hen dde door jullie bedachte wensen voor en ga na of jullie inschatting klopt. Pas aan en verbeter naar aanleiding van het gesprek.