Herhalen managen in de retail 3 + 4

• Handel
• MBO
• Studiejaar 2

Herhalen Managen in de retail niveau 3+4

M. Pots 2022

Het aantal directe medewerkers aan wie een manager leiding geeft betekent?

1. Span of control
2. Scope of control
3. Depth of control

Een nieuwe medewerker krijgt uitleg van zijn leidinggevende over hoe hij zijn taak moet uitvoeren.
Wat doet de leidinggevende?

1. Coördineren
2. Delegeren
3. Begeleiden
4. Instrueren

Een logistiek manager heeft ontslag genomen. De directie vervangt hem per direct door een interim manager. Wat voor beslissing is dit?

1. Operationeel
2. Tactisch
3. Strategisch

Op welke managementlaag worden beslissingen genomen op beleidsniveau?

1. Operationeel
2. Tactisch
3. Strategisch

Wat is het omspanningsvermogen (scope of control) van een manager?

Bij welke leiderschapsstijl laat de manager bijna alles over aan de medewerkers?

Hoe heet de organisatiestructuur waarbij er speciale medewerkers zijn die leidinggevenden gevraagd en ongevraagd adviseren?

1. lijnorganisatie
2. lijn-staforganisatie
3. projectorganisatie
4. matrixorganisatie

Hoe heet de organisatiestructuur waarbij medewerkers eigenlijk altijd in wisselende samenstellingen samenwerken met collega’s van andere afdelingen?

1. lijnorganisatie
2. lijn-staforganisatie
3. projectorganisatie
4. matrixorganisatie

Welke 4 leiderschapsstijlen onderscheiden Hersey en Blanchard?

Het overdragen van een taak, bevoegdheden en verantwoordelijkheden.

1. instrueren
2. overtuigen
3. overleggen
4. delegeren

Een leidinggevende die de mening van de meerderheid volgt.

1. Autocratisch leiderschap
2. Democratisch leiderschap
3. Consulterend leiderschap
4. Laisser-faire

Leiderschap waarbij de leidinggevende advies vraagt aan zijn medewerkers maar uiteindelijk zelf beslist.
Van welke leiderschapsstijl is hier sprake?

Geef in onderstaande situaties aan van welke management by-techniek sprake is:
A. Jij krijgt als leidinggevende een zogenoemd target. Je moet een bepaalde omzet zien te halen. Als je je target niet haalt, is dat niet goed voor je carrière.
B. Als manager help je regelmatig zelf mee, je coacht en stuurt de medewerkers.
C. Alleen als het echt nodig is, kom je als manager tevoorschijn en neem je de leiding.

Waar staat STARR voor?

Bij welk personeelsgesprek zou je kiezen voor STAR(R)?

1. Verzuimgesprek
2. Sollicitatiegesprek
3. Functioneringsgesprek
4. Slecht nieuws gesprek

Bij welke onderhandelingsstijl is de kwestie belangrijk en de relatie ondergeschikt?

1. ontlopen
2. samenwerken
3. vechten
4. onderhandelen

De zender zendt slordige en onduidelijke berichten uit.
Zender en ontvanger begrijpen elkaar niet. Waarvan is hier sprake?

Uit welke 3 onderdelen bestaat het communicatieschema?

Geef een voorbeeld van een formeel overleg.

Waar staat LSD voor?

De managerial grid van Blake en Mouton beschrijft 2 stijlen van leiding geven, welke

Wat is een beslisboom?

Wat is de hoogste laag van de piramide van Maslow?

1. Erkenning en waardering
2. Zelfontplooiing
3. Veiligheid en zekerheid
4. Behoefte aan sociaal contact

(Theorie van Herzberg) welke van de onderstaande opties is een satisfier/werkintrinsieke factor?

1. Salaris
2. Werkomstandigheden
3. Waardering
4. Voorschriften en procedures

Ik ben klaar voor de toets

😒🙁😐🙂😃